sujet Re : Dédommagement dans mon telephone par internet et fixe

Dédommagement

Couac1 — Mon, 14 Mar 2022 14:48:25 GMT

Bonjour depuis quelques mois nous avons des gros souci de connexion Internet et il est très difficile de nous connecter je trouve innormal de payer le prix fort sur notre ligne.

Une personne est déjà venu e soi-disant réparés nous sommes toujours au même. et aujourd'hui une autre personne est à réparer de nouveau .

Je trouve incorrect qu aucun geste commercial nous ai été proposé pour un client comme nous fidèle depuis tant d'années......

Re: Dédommagement

melet39 — Mon, 14 Mar 2022 14:57:56 GMT

Bonjour @Couac1

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Dédommagement

Morgane_M — Tue, 15 Mar 2022 15:32:01 GMT

Bonjour @Couac1

Je suis ravie de pouvoir vous aider concernant votre demande de dédommagement.

Pouvez-vous me dire si vos services internet sont de nouveaux actifs ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète) en message privée en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane