sujet Re: Perte de ma Ligne Fixe dans mon telephone par internet et fixe

Perte de ma Ligne Fixe

RJ11 — Wed, 16 Mar 2022 13:13:46 GMT

Bonjour,

J'ai récemment perdu la tonalité de ma ligne fixe qui est sous contrat Orange offre internet + fixe, elle marchait avant que je réactive un contrat de Téléphone portable qui est chez Sosh, ce dernier est liée a mon compte Orange, mes deux contrats sont débité donc bien valide.(La connexion internet n'est pas impactée).

Si vous avez des informations pour que je puisse comprendre ce qui coince, Merci !

Re: Perte de ma Ligne Fixe

melet39 — Wed, 16 Mar 2022 13:34:59 GMT

Bonjour @RJ11

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Perte de ma Ligne Fixe

melet39 — Sun, 20 Mar 2022 10:51:54 GMT

Bonjour @RJ11

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Perte de ma Ligne Fixe

RJ11 — Sun, 20 Mar 2022 14:53:34 GMT

Oui, bien que je ne sache pas comment.

La tonalité est revenu dans les deux jours qui ont suivie, aucune idée si il y avait un lien ou non avec l'activation du portable, car cela c'est produit immédiatement, ou si c'est juste une coïncidence externe (travaux, maintenance,..).

Merci pour ton implication.

Re: Perte de ma Ligne Fixe

melet39 — Sun, 20 Mar 2022 15:03:33 GMT

Bonjour @RJ11

merci du retour

Bon après-midi