sujet Re: facture de dépannage abusive dans mon telephone par internet et fixe

facture de dépannage abusive

tatilaine — Thu, 12 Mar 2020 18:32:09 GMT

un dépanneur est intervenu hors du domicile de mon père (95ans) et il a été facturé 69 € alors que la panne était extérieure du domicile. J'ai téléphoné au dépanneur qui me dit qu'il ne peut me délivrer un duplicata?? j'ai écrit en recommandé au service clients d'orange, qui m'a téléphoné jours après et qui ne veut rien savoir??? Mon père a eu 3 pannes (sept nov et déc) et voilà qu'au dernier dépannage BING!! 69 € je leur ai dit que c'était abusé et de m'envoyer la preuve de la signature??? mais la fille butée m'a répondu que c'était ainsi!!! que faire !!! j'ai envoyé une réclamation !!! j'ai l'impression qu'orange ne prend pas ses responsabilités !!! je suis très en colère car mon père a une très petite retraite QUE FAIRE???????

Re: facture de dépannage abusive

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 18:44:10 GMT

@tatilaine

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: facture de dépannage abusive

miju-mru — Thu, 23 Apr 2020 08:34:31 GMT

quasi identique a votre cas !

des travaux était en cours ni internet ni téléphone ni TV , plus rien !

après appel a l'assistance, ils m'ont programmé une intervention alors que l'on leurs a bien dit que le problème était chez eux et pas chez nous, parler a un sourd est plus facile !!!

conclusion 69€ facturé alors qu'il n'y a pas eu d'intervention !!!

on est tributaire d'escrocs et on a pas le choix, meilleur service grosse blague !!!

Re: facture de dépannage abusive

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 08:49:33 GMT

@miju-mru

si tu as été facturé fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: facture de dépannage abusive

fish21 — Sun, 20 Mar 2022 20:55:31 GMT

nous sommes nous aussi abusés fils a l'extérieur ( nus sous la pluie, oxydation ) donc domaine de orange. Et facture de 69 €

orange promet pourtant a l'extérieur gratuit. Donc mensonge !!!!!!!

Re: facture de dépannage abusive

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 06:56:10 GMT

Bonjour @fish21

c'est un sms que u as reçu ou tu as été facturé ?

cdt

Re: facture de dépannage abusive

tatilaine — Mon, 21 Mar 2022 07:14:49 GMT

une facture j'ai réglé le problème en leur demandant de me fournir la preuve du dépannage avec la signature donc comme il n'a avait aucune preuve ils ont remboursés Merci

Re: facture de dépannage abusive

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 07:25:44 GMT

Bonjour @tatilaine

merci du retour

Bonne journée