sujet Re : Attribution d'un 09 au passage de la fibre en lieu et place d'un 02. dans mon telephone par internet et fixe

Attribution d'un 09 au passage de la fibre en lieu et place d'un 02.

Ghislaine41 — Sat, 19 Mar 2022 12:12:24 GMT

Bonjour,Je suis passer a la fibre le 17/03 et au moment de la connexion de la box 5 notre numéro en 02 à été automatiquement changer en 09.

Après plusieurs appel le problème n'est toujours pas résolu.

Merci de m'indiquer la marche a suivre.

Re: Attribution d'un 09 au passage de la fibre en lieu et place d'un 02.

melet39 — Sat, 19 Mar 2022 12:23:05 GMT

Bonjour @Ghislaine41

insiste tu peux récupérer ton 02 à la place du 09

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Attribution d'un 09 au passage de la fibre en lieu et place d'un 02.

OlivierE_ — Mon, 21 Mar 2022 09:58:05 GMT

Bonjour @Ghislaine41,

J e suis navré de lire cela.

Afin d'y voir plus clair , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci également de me communiquer le numéro 02 que vous souhaitez mettre à la place de votre 09.

Bonne journée

Olivier