sujet Re: Re : Portabilite numéro dans mon telephone par internet et fixe

Portabilité fixe

Seb_59 — Sat, 21 Aug 2021 09:33:21 GMT

Bonjour,

J'ai souscris hier une offre fibre SOSH pour mes parents qui sont clients ORANGE, car ils sont maintenant éligibles à la fibre.

Ils ont actuellement une offre "mon optimale", donc uniquement téléphone fixe, sans internet.

Par contre, il n'y pas moyen de conserver l'ancien numéro de fixe.

Apparemment, je lis sur le forum qu'il ne faut pas souscrire à une nouvelle offre (comme proposé sur le site SOSH), mais modifier l'ancienne offre.

La nouvelle offre étant souscrite, est ce rattrapable ?

Re: Portabilité fixe

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 09:43:53 GMT

bonjour @Seb_59

prends contact

https://assistance.sosh.fr/?gclid=CjwKCAjwyIKJBhBPEiwAu7zllyqHnFgfYDNRGaGsLRW4fpEVn38J5-tFyKMuOJlOo60C1-zAYGfSSRoCp5UQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

cdt

Re : Portabilité fixe

SimonP_ — Sat, 21 Aug 2021 09:44:55 GMT

Bonjour @Seb_59

Je vous remercie de nous avoir fait confiance pour la souscription à leur nouvelle offre internet. Soyez rassuré, il sera possible a posteriori de migrer leur numéro de téléphone fixe sur leur contrat internet.

Je vous invite à revenir vers moi lorsque tout sera fonctionnel, pour que je lance la portabilité, et la résiliation de l'offre Optimale.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

Re: Re : Portabilité fixe

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 09:51:04 GMT

re @Seb_59

voila tu feras comme dit le webconseiller

bon week-end

Re: Re : Portabilité fixe

Seb_59 — Sat, 21 Aug 2021 11:23:15 GMT

Merci pour votre réponse.

Je reviendrai vers vous en septembre.

Re: Re : Portabilité fixe

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 11:28:01 GMT

re @Seb_59

merci de ton retour

bon week-end

Re: Re : Portabilité fixe

Seb_59 — Wed, 30 Mar 2022 16:44:30 GMT

Bonjour,

L'installation de la fibre ayant pris un léger retard, je ne reviens vers vous que maintenant.

La fibre est installée et fonctionnelle, avec un numéro de téléphone en 09.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour récupérer l'ancien numéro fixe et résilier l'ancien contrat ?

Cordialement,

Re: Re : Portabilité fixe

melet39 — Wed, 30 Mar 2022 16:50:03 GMT

Bonjour @Seb_59

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier du fait qu'il te l'avait demandé

Bonne soirée

Re: Re : Portabilité fixe

Bruno_R — Wed, 30 Mar 2022 16:59:00 GMT

Bonjour @Seb_59,

Je suis ravi de prendre en charge votre demande, je suis Bruno.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ancien numéro de fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bruno

Re : Portabilite numéro

Bruno_R — Thu, 31 Mar 2022 10:29:47 GMT

Bonjour @Seb_59,

Je suis ravi de reprendre nos échanges.

Je viens de faire le nécessaire. Votre demande pour la récupération de votre numéro 0321...9284 est bien enregistrée.
Il sera disponible dans les 72 heures.
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Bruno.

Re: Re : Portabilite numéro

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 10:35:39 GMT

Bonjour @Seb_59

Bonne nouvelle de la part du webconseiller

Bonne journée

Re: Re : Portabilite numéro

Seb_59 — Thu, 31 Mar 2022 12:57:30 GMT

Et le contrat "mon optimale" sera résilié ?

Re: Re : Portabilite numéro

JulienB_ — Thu, 31 Mar 2022 13:30:22 GMT

@Seb_59 Je vous confirme qu'une fois que le numéro en 03 sera disponible sur votre offre Fibre, l'abonnement Optimale sera bien interrompu. Une facture de clôture vous sera fournie.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite un bon après-midi.
Julien

Re: Re : Portabilite numéro

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 13:31:31 GMT

re @Seb_59

en attente d'un retour du webconseiller,en principe il sera résilié du fait que cette ligne sera sur ta livebox

cdt

Re: Re : Portabilite numéro

Seb_59 — Thu, 31 Mar 2022 13:38:35 GMT

Je vous remercie pour le service rendu et votre réactivité.

Cordialement,