sujet Re : Plus de tonalité sur mon fixe dans mon telephone par internet et fixe

Plus de tonalité sur mon fixe

Blueaeroplanes — Fri, 01 Apr 2022 20:45:01 GMT

Bonsoir,

depuis cet après-midi je n'ai plus de téléphone fixe.

Ma connexion Internet fonctionne bien, téléphone par Internet aussi.

Que se passe-t-il?

Merci

Re: Plus de tonalité sur mon fixe

jyjo29 — Sat, 02 Apr 2022 00:29:12 GMT

Bonjour @Blueaeroplanes

Deux fixes !

De quel fixe parlez vous ?

Re : Plus de tonalité sur mon fixe

Séverine_M — Mon, 04 Apr 2022 15:07:24 GMT

Bonjour @Blueaeroplanes,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement avec votre téléphonie fixe ?

Je reste à votre disposition pour vous apporter mon aide en cas de besoin.

Vous pouvez dors et déjà me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re: Re : Plus de tonalité sur mon fixe

Blueaeroplanes — Tue, 05 Apr 2022 02:38:10 GMT

Bonjour,

La panne sur les téléphones fixes touche tout mon village et peut-être plus de personnes encore.

Cela fait maintenant quatre jours que les lignes fixes sont en panne, privant de téléphone les personnes

qui n'ont pas de mobile ou de téléphone par Internet, de plus les mobiles ne fonctionnent pas partout dans le village.

Combien de temps va durer cette panne?

Re: Re : Plus de tonalité sur mon fixe

JChristophe_M — Tue, 05 Apr 2022 14:26:26 GMT

Je vous invite à suivre le rétablissement de vos services sur notre site https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe. Jean-Christophe

Re: Re : Plus de tonalité sur mon fixe

JChristophe_M — Tue, 05 Apr 2022 14:28:14 GMT

Je vous présente toutes mes excuses pour mon impolitesse. Je vous dis tout d'abord Bonjour. Jean-Christophe

Re: Re : Plus de tonalité sur mon fixe

Blueaeroplanes — Fri, 15 Apr 2022 16:30:17 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre message et le lien pour consulter les incidents réseau Orange.

Ma ligne, ainsi que celles des habitants de mon village, a été rétablie le 6 avril, soit après

6 jours de panne. A ce jour aucun appel ou courriel d'excuses de la part d'Orange qui a

pourtant laissé une population isolée au fin fond de la campagne, notamment des personnes

âgées seules, et sans mobile ni liaison Internet.

Je suis un ancien technicien de ce qui s'appelait à l'époque France Télécom, et je dois dire que je suis

sidéré par le délai de rétablissement des lignes fixes (6 jours sans tonalité); ni explications, ni compensation

pour la gêne bien réelle occasionnée; les abonnés d'hier, devenus des clients, sont maintenant traités comme

des moins que rien. Je ne sais pas à qui adresser ma stupéfaction car il n'y a plus que des plateformes

pour recevoir les appels ou bien des robots qui demandent de répeter ce qu'ils ne comprennent pas dans

nos interrogations.

Merci pour tous renseignements utiles.

Cordialement.

Daniel