sujet Re: Obtenir mon numéro de PTO dans mon telephone par internet et fixe

Obtenir mon numéro de PTO

pmariett — Fri, 02 Mar 2018 17:00:24 GMT

Bonjour,

Lors de l'installation de la fibre par Porange, le technicien n'a pas laissé le numéro de PTO.

Pas sur le boitier, ni dans le boitier, pas sur les documents, nul part.

Impossible de le trouver (pas même en passant par le site SFR comme certain on pu le faire).

Impossible de trouver sur l'espace client un moyen de poser la question alors je tente ici.

Merci

Re: Obtenir mon numéro de PTO

johann — Fri, 02 Mar 2018 17:26:01 GMT

Salut @pmariett

Voir les sujets ou il est question de ta demande :https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=num%C3%A9ro+de+PTO

Re: Obtenir mon numéro de PTO

pmariett — Wed, 21 Mar 2018 13:48:54 GMT

Je me réponds.

Si c'est pour partir chez la concurrence, pas de soucis.

J'en ai eu assez de râler pour de la mosaique TV qui ne sait être résolu (je ne compte plus le nombre de fois ou on m'a fait rebooter mes box), d'être bridé sur les réglages du routeur et de ne pas avoir d'informations techniques comme un simple numéro de PTO.

J'ai donc demandé a Free et ils m'ont répondu qu'il n'avait pas un besoin absolu du PTO pour intervenir. C'est donc fait, je suis passé de la fibre Orange à la fibre Free et maintenant je connais mon numéro de PTO (et je peux enfin régler mes DNS externes, filtrer pour les enfants, avoir des IP fixes, et pour l'instant une belle qualité d'image TV.

Re: Obtenir mon numéro de PTO

yannick3478 — Mon, 26 Nov 2018 13:51:04 GMT

et donc aucun pb au moment de l'inscription chez Free ? le technicien n'a pas fait d'histoire ?

le service commercial de Free a eu l'air de dire que ça risquait d'être bloquant...

merci !

Re: Obtenir mon numéro de PTO

stephane69680 — Thu, 13 Dec 2018 12:05:46 GMT

Bonjour, impossible d obtenir ce numero de pto , pouvez me confirmer que ce n'est pas un probleme pour migrer chez un autre opérateur ?

Re: Obtenir mon numéro de PTO

SMC1 — Sun, 06 Jan 2019 14:45:29 GMT

Je ne trouve pas mon numéro PTO ni sur le boîtier ni sur aucun document. Comment le trouver?

Merci.

SMC

Re: Obtenir mon numéro de PTO

bobbyc54 — Thu, 10 Jan 2019 17:44:14 GMT

bonjour ,

j'ai réussi à récupérer mon numéro de pto en utilisant le contact par e-chat ,

le technicien me la fourni sans problème , enfin après m'avoir orienter vers le service commercial . mais en insistant un peu j'ai eu ma réponse .

bonne chance

Re: Obtenir mon numéro de PTO

PAULINE95 — Tue, 05 May 2020 12:32:17 GMT

Bonjour,

Le technicien d'orange venu installé ma fibre n'a pas collé l'etiquette du PTO, hors j'en ai besoin pour resilier

Pourriez vous me le communiqué, voici mon numero client 02********

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

Re: Obtenir mon numéro de PTO

kevinmorgan — Sun, 03 Feb 2019 05:22:04 GMT

Bonjour a tous et important PTO non trouvable mais cacher

une information a diffuser sur tout les Forum.

Étant Fibrer orange et ne trouvant pas le PTO pour fibrer Free sur le boitier installer chez moi.

J'ai retracer le chemin jusqu'au soul ou sont les consoles d'arriver et répartition de la fibre et j'ai découvert que orange ont donner des étiquettes au câble avec le numéro après il faut savoir le quel est le bon dans le lot !!! mais est t'il un pour plusieurs ????

Pour ma part je crois avoir trouver (car petit immeuble et 2 Free aillant repris le mème que orange mais pour aller chez un voisin, en déduction car avec 3 câbles cela limite .
cela est déjà une bonne piste pour beaucoup qui se demande ou sont les numéro PTO que orange veut cacher et pas capable de les donner via leur service .
car il nous dise que les opérateur doivent demander a l'installateur d'origine .
J’espère que cela aidera beaucoup d'entre vous.

Bonne chance et buena suerte
Kevin

Re: Obtenir mon numéro de PTO

Dina071 — Fri, 01 Mar 2019 11:55:32 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous.

Après m'avoir soutenu (via le chat) contre vents et marées que personne chez Orange ne pouvait me fournir ce numéro, que l'opérateur concurrent n'avait pas le droit de s'en servir et autres mensonges, le chat Orange a fini par me renvoyer vers le service commercial qui m'a obtenu ce numéro. Attention, cela vous coutera 40 minutes de votre temps à insister auprès du conseillé. A noter qu'entre temps j'avais fini par l'obtenir via le test d'éligibilité SFR en 3 minutes...

Dernier message de mon interlocutrice juste avant de me transférer; prouvant bien la mauvaise foi de nos 40 minutes d'échanges:

Je vous répète via le service technique , nous n'avons pas une visibilité sur ce numéro , le technicien décolle l'étiquette de la PTO .

Ils auraient donc pu me tranférer dès le départ plutot que d'affirmer que ce numéro est impossible à obtenir...

Re: Obtenir mon numéro de PTO

Arvag75 — Tue, 14 May 2019 09:38:45 GMT

Bonjour,

j'ai obtenu mon numéro de PTO en 4 min en appelant le 3900.

Indiquer que vous souhaitez une information sur votre ligne, en indiquant le numéro de téléphone fixe lié à la box fibre orange.

Si vous ne connaissez pas par coeur votre numéro de ligne fixe, connectez-vous à votre livebox, onglet "téléphone".

La personne que j'ai eu en ligne a simulé une demande de déménagement (sans la finaliser) pour trouver le PTO. C'est leur méthode de contournement pour le trouver facilement.

L'opératrice me l'a donné dans la foulée. Rapide et efficace.

Re: Obtenir mon numéro de PTO

RIA — Sun, 01 Sep 2019 13:09:41 GMT

Voici la solution pour connaitre son numéro PTO : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Connaitre-son-PTO-Orange-refuse-de-le-diffuser/m-p/1926641#M9838

En résumé, la boutique ORANGE dispose de cette information sur votre profil client, il suffit de lire sur l'écran cette info commence par FI-XXXX-XXXX

Cordialement,

Re: Obtenir mon numéro de PTO

Stephane191 — Tue, 05 May 2020 06:46:31 GMT

Bonjour à tous,

Je confirme que le service technique Orange indique qu'il n'a pas ce numéro. Il m'a renvoyé vers le service client qui m'a également indiqué qu'il ne l'avait pas et qu'il allait contacter le service technique pour l'obtenir ....

Aprés 25 min, il m'a enfin été donné.

Je vous conseille également d'aller faire le test d'éligibilité SFR, le PTO sera directement disponible une fois votre adresse saisie.

Re: Obtenir mon numéro de PTO

lauralc — Sun, 17 May 2020 13:39:56 GMT

J'ai obtenu mon PTO en 2 mn en allant sur le site de test d'éligibilité de SFR:

https://www.sfr.fr/offre-internet

Il faut entrer son adresse postale exacte et complète.

Puis, à la question: Avez-vous une prise optique murale dans votre logement ? Vous répondez "oui".

Là, le site vous propose une référence de type FI- XXXX- XXXX

C'est votre numéro de PTO !

Re: Obtenir mon numéro de PTO

Thierry_batte — Thu, 18 Mar 2021 21:19:08 GMT

Bonjour je comprends je suis dans la même situation. Mes décodeur TV sont neufs livrés avec la box et les 2 sont en erreur incompatible avec ma box. La solution orange redémarrer tous les 2 semaines la box. Et les boîtiers TV qu ont peu pas mettre sur le WiFi qu on veut avec mon wifi relai.... En gros merci d avoir payer mes frais de fibre mais je retourne chez FREE. J y étais pendant 15 ans et pas le moindre souci

Bye bye Orange. Vous dites n°1 mais vous en êtes loin

Re: Obtenir mon numéro de PTO

Péto — Sun, 17 Apr 2022 16:59:14 GMT

Ils ne mettent pas de numéro volontairement pour que tu ne puisses pas changer d'opérateur facilement.....beaucoup de gens laissent tomber ! c'est le profit qui dirige tout dans ce monde

Re: Obtenir mon numéro de PTO

ciaischristophe — Sun, 27 Nov 2022 12:27:40 GMT

bonjour alors au fait ce qui parais compliquer a obtenir deviens tres simple.. je suis passe chez free .jai donc force le passage quand interface a demande le numero ensuite impossible de demander le numero de portabilite pour la ligne mobile..jai donc appele free .. lors de ma sosucription le charge clientelle a dis que allais recevoir un numero de rio pour la ligne fixe et une serie de lettre juste a cote .il ma explique que cetais le numero pto .. jai donc dus donner : le numero de portabilite de la ligne fixe et le numero pto .. ma commande a pus ensuite etre valide ..

Re: Obtenir mon numéro de PTO

martial764 — Thu, 08 Dec 2022 11:27:34 GMT

Perso je l'ai eu en 5min en demandant à l'assistance par chat.

Re: Obtenir mon numéro de PTO

Trude — Wed, 08 Feb 2023 16:43:55 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à trouver mon numéro PTO.

Re: Obtenir mon numéro de PTO

melet39 — Thu, 09 Feb 2023 14:50:07 GMT

Bonjour @Trude

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

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