sujet Re: Demande de branchement dans mon telephone par internet et fixe

Demande de branchement

Couvreur — Wed, 27 Apr 2022 15:42:16 GMT

J'ai fait une demande de branchement en mars 2021, reçu alors une proposition d'études en avril 2021 que j'ai acceptée immédiatement.

J'ai reçu une proposition de raccordement en novembre 2021 seulement, soit 6 mois pour faire l'étude de branchement pourtant très simple.

J'ai appelé votre service Orange. Il m'a été dit d'abord que les travaux serait terminés le 16 mars, puis le 16 avril, mais nous sommes au mois de mai et ils n'ont toujours pas commencé, soit plus d'un an après ma demande !!!

Re: Demande de branchement

melet39 — Wed, 27 Apr 2022 15:46:03 GMT

@Couvreur

insiste

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

Re: Demande de branchement

Couvreur — Wed, 27 Apr 2022 15:54:56 GMT

Je les appelle régulièrement toutes les semaines depuis plus de six mois. Leur sous-traitant pour faire l'étude était débordé.

Quand on appelle le numéro 09..., on tombe sur des interlocutrices charmentes, mais incapables de fournir des renseignements sérieux et fiables. Les différentes dates qui m'ont été données par ces personnes n'ont jamais été tenues par Orange (intervention finie pour le 16 mars, Intervention finie pour le 16 avril , intervention demain annoncée le 21 avril ) et toujours aucune intervention à ce jour le 27 avril !!!

Re: Demande de branchement

melet39 — Wed, 27 Apr 2022 16:02:19 GMT

re @Couvreur

je n'en doute pas mais désolé comme c'est un service à part je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée