sujet Re: Extension de réseau dans mon telephone par internet et fixe

Extension de réseau

matteo52 — Thu, 19 May 2022 15:18:35 GMT

Bonjour, j’ai une maison déjà équipée d'une ligne téléphonique, que je divise en deux, j'ai donc besoin d'une deuxième ligne pour le deuxième logement, appel au 3900 sans solution...

Comment faire, merci d'avance.

Cordialement.

Re: Extension de réseau

fredolerouge — Thu, 19 May 2022 15:22:18 GMT

salut @matteo52

que veux tu exactement dire par "que je divise en deux" ?

il ne faut pas juste deux prises reliées au même point de départ, il faut deux lignes bien distinctes

est ce le cas?

Re: Extension de réseau

melet39 — Thu, 19 May 2022 15:25:11 GMT

Bonjour @matteo52

essaie clic sur souscrire sur une offre et ensuite sur se faire rappeler

https://boutique.orange.fr/maison/offres-ligne-fixe/abonnements/

cdt

Re: Extension de réseau

matteo52 — Thu, 19 May 2022 15:27:52 GMT

Oui tout à fait, le réseau doit être divisé en deux lignes distincte.

Merci

Re : Extension de réseau

Khalid_A — Thu, 19 May 2022 15:30:53 GMT

Bonjour @matteo52,

Je suis ravi de pouvoir prendre en charge votre demande.

Concernant le raccordement de votre deuxième logement suite à la division que vous avez effectuée, je vous invite à vous connecter sur notre site dédié et effectuer votre demande :

Raccordement de maison individuelle (orange.fr)

Vous pourrez choisir le cas qui correspond en répondant aux différentes questions.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: Re : Extension de réseau

matteo52 — Thu, 19 May 2022 15:36:52 GMT

Bonjour merci pour votre réponse, est-ce normal que d'entrée on me demande de choisir entre un forfait à 648 euros ou à 948 euros ? C'est une extension de réseau et pas un branchement neuf.

Merci d'avance, cordialement.

Re: Extension de réseau

fredolerouge — Thu, 19 May 2022 15:40:28 GMT

re @matteo52

@Khalid_A

oui mais là, tu es partie d'un seul point pour faire deux lignes ?

si oui ça ne peut pas fonctionner, il n'y a qu'une seule ligne, il faudrait en ramener une complète ce qui risque de te coûter quelques euros

Re: Extension de réseau

matteo52 — Thu, 19 May 2022 15:42:21 GMT

OK, comment prendre RDV avec un technicien s'il vous plaît.

Merci

Re: Extension de réseau

fredolerouge — Thu, 19 May 2022 15:51:20 GMT

re @matteo52

réponds déjà à la sollicitation de @Khalid_A

et si il faut tirer une ligne, attends toi à une facture qui dépasse largement la centaine d'euros

Re: Extension de réseau

Khalid_A — Thu, 19 May 2022 15:59:31 GMT

En choisissant la prestation qui correspond à votre cas de figure.

Vous aurez la possibilité de prendre en rendez-vous en fin de parcours.

Khalid

Re: Extension de réseau

matteo52 — Thu, 19 May 2022 18:04:02 GMT

réponds déjà à la sollicitation de @Khalid_A

Quelle sollicitation...

Re: Extension de réseau

fredolerouge — Thu, 19 May 2022 18:21:47 GMT

re @matteo52

la réponse de @Khalid_A à 17h30, tu as le lien pour déclencher les travaux de raccordement

autant te prévenir que ce sera tout sauf simple

si le câble qui arrive chez toi contient plusieurs paires, ce sera peut être faisable relativement facilement

dans le cas contraire, si tu as deux prises mais une seule paire qui dessert ta maison, il faudra faire un raccordement complet, et là, ce sera plus compliqué, et plus cher, si tant est qu'il y ait encore de la place pour te connecter

et tu ne m'as pas répondu, tu as deux lignes qui arrivent, ou tu t'es simplement contenté d'installer une seconde prise à partir de la première ?

Re: Extension de réseau

matteo52 — Thu, 19 May 2022 19:34:03 GMT

Je suis bien allé sur le site précisé, c'est pourquoi dans un précédent message j’écrivais "

Bonjour merci pour votre réponse, est-ce normal que d'entrée on me demande de choisir entre un forfait à 648 euros ou à 948 euros ? C'est une extension de réseau et pas un branchement neuf.

Merci d'avance, cordialement."

Pour ce qui est du branchement existant, il n'y a qu'une seule qui arrive. Le but est de créer une extension de réseau pour une deuxième ligne dans l'appartement 2.

Merci

Re: Extension de réseau

fredolerouge — Fri, 20 May 2022 16:23:51 GMT

re @matteo52

@Khalid_A

c'est normal

comme je te l'ai dit, si il n'y a que une seule ligne qui te dessert, il va falloir en rajouter une comme si tout était neuf, d'où le tarif

en réalité ce n'est pas une extension de réseau que tu veux mais une nouvelle ligne, appelles le comme tu veux, mais c'est bien une nouvelle ligne

Re: Extension de réseau

fredolerouge — Fri, 20 May 2022 16:25:35 GMT

re @matteo52

@Khalid_A

pour rappel, ta question initiale :

@matteo52 a écrit :

Bonjour, j’ai une maison déjà équipée d'une ligne téléphonique, que je divise en deux, j'ai donc besoin d'une deuxième ligne pour le deuxième logement

[...]

tu le dis toi même, deuxième ligne, donc travaux de raccordements, et donc, ça a un coût puisque il n'y a qu'une seule ligne qui arrive