sujet numéros surtaxés dans mon telephone par internet et fixe

numéros surtaxés

circé75013 — Mon, 23 May 2022 15:55:38 GMT

bonjour

je viens de constater une facturation de 6 euros pour deux appels de presque 3 mn.

Numéros surtaxés en 03 64 8.....
Orange ne peut me dire que sont ces N° que je sais ne pas avoir joints. A quasiment 1.50 euros la minute...c'est pas mon genre. Ça sent la fraude .

Comment obtenir le numéro en entier ?

J'ai déposé une réclamation par le 3900.

Merci .

Re: numéros surtaxés

melet39 — Mon, 23 May 2022 16:02:05 GMT

Bonjour @circé75013

il faut avoir demandé la facturation détaillée à 10 chiffres

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-le-niveau-de-detail-de-vos-communications-facture-detaillee-_42032-40933

cdt

Re: numéros surtaxés

jyjo29 — Mon, 23 May 2022 16:02:21 GMT

Bonjour @circé75013

Si vous avez la livebox 4 (la 5 ???)

Interface → Téléphone → Journal d'appel

Et §4 de :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-des-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

Re: numéros surtaxés

circé75013 — Mon, 23 May 2022 16:13:50 GMT

merci. Je vais regarder

Re: numéros surtaxés

circé75013 — Mon, 23 May 2022 16:16:36 GMT

Merci. Je vais m' y plonger.