sujet Re: Non respect des rdv dans mon telephone par internet et fixe

Non respect des rdv

Bruc1 — Fri, 15 Apr 2022 10:40:51 GMT

Depuis plusieurs semaines j ai un problème d internet . J ai eu plusieurs rdv. Le premier technicien venu ,signé à ma place , pas vu physiquement , le second pas venu , les rdv téléphoniques avec une conseillère automatiquement decales( le 3900 vous dit que vous avez rdv telle date et point) il est impossible de parler à quelqu un pour lui expliquer la situation et obtenir une information . Pour un service de cette qualité à 42euros /mois je me demande si rester chez orange a du sens

Re: Non respect des rdv

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 11:07:49 GMT

@Bruc1

insiste au 3900 jusqu'à avoir satifaction

cdt

Re: Non respect des rdv

Bruc1 — Fri, 15 Apr 2022 13:01:44 GMT

Finalement , quelqu’un est passé , cela remarche ( prise mal rebrancher dans une armoire ….). Intervention de qualité ! Il faut le dire quand cela arrive

Re: Non respect des rdv

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 13:46:45 GMT

re @Bruc1

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end

Re: Non respect des rdv

attila63 — Tue, 19 Apr 2022 14:52:32 GMT

Bonsoir, idem pour moi et depuis le 6/12/2021, je n'ai plus la fibre et de téléphone fixe, pour cause d'un problème de branchement sur ma ligne fibre en extérieure, orange soit disant qu'il fait pression sur SFR pour qu'il répare mais cela n'a pas d'effet. (Orange loue la ligne à SFR qui est propriétaire de la ligne et moi je suis chez orange (hélas, ils sont incapable de faire le nécessaire). Avez vous une solution à ce problème ?

Attila

@Bruc1 a écrit :
Depuis plusieurs semaines j ai un problème d internet . J ai eu plusieurs rdv. Le premier technicien venu ,signé à ma place , pas vu physiquement , le second pas venu , les rdv téléphoniques avec une conseillère automatiquement decales( le 3900 vous dit que vous avez rdv telle date et point) il est impossible de parler à quelqu un pour lui expliquer la situation et obtenir une information . Pour un service de cette qualité à 42euros /mois je me demande si rester chez orange a du sens

Re: Non respect des rdv

EB57 — Tue, 24 May 2022 05:58:29 GMT

Bonjour dans la même situation, rdv non honorés , pannes récurrentes depuis février, avec un abonnement de plus de 51 euros ( j ai la fibre )

Décodeur change 2 fois depuis février , les télécommandes du poste principal et de la clé TV idem , voie plus pour la clé TV .... Orange n est plus le service qui écoute ses clients et j envisagé de me renseigner à d autres opérateurs