sujet Re: Re : LIGNE FIXE dans mon telephone par internet et fixe

LIGNE FIXE

JPB911 — Thu, 26 May 2022 14:23:25 GMT

Bonjour, ma mère a 96 ans vit seule à Paris dans le 19ème. Elle n'a qu'une ligne fixe qui ne fonctionne plus depuis 15 jours. De plus elle possède un appareillage pour personne âgée qui en cas de chute permet d'alerter les secours, mais comme la ligne fixe ne fonctionne plus ce dispositif est inopérant. Nous n'avons aucune aide technique d'ORANGE. Qui peut-on contacter avant que se produise un drame

Re: LIGNE FIXE

melet39 — Thu, 26 May 2022 14:35:25 GMT

Bonjour @JPB911

insiste au 3900,en espérant une prise en charge

cdt

Re : LIGNE FIXE

Sarah_C — Fri, 27 May 2022 07:15:21 GMT

Bonjour @JPB911,

Je suis navrée pour le parcours de votre mère et je comprends votre inquiétude.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah

Re: Re : LIGNE FIXE

melet39 — Fri, 27 May 2022 13:41:54 GMT

Bonjour @JPB911

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : LIGNE FIXE

JPB911 — Fri, 27 May 2022 16:10:06 GMT

Non melet39 le problème n'est pas résolu car plutôt que de donner la nature exact que rencontre Orange à ce sujet on nous balade d'interlocuteurs à un autre. C'est lamentable

Re: Re : LIGNE FIXE

melet39 — Fri, 27 May 2022 16:15:12 GMT

re @JPB911

tu as envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Re : LIGNE FIXE

JPB911 — Fri, 27 May 2022 16:48:29 GMT

Oui j'ai envoyé toutes les info à une personne nommée Sarah mais depuis rien. Par contre j'ai appris par une autre source que de lourds travaux dans le quartier où ma mère habite ont probablement endommagés les infrastructures d’Orange. Il paraîtrait qu'Orange interviendrait dans l'après midi du 1er juin. Il n'y a plus qu'à espérer.

Merci à toi Melet39

Re: Re : LIGNE FIXE

melet39 — Fri, 27 May 2022 16:54:46 GMT

re @JPB911

merci de ton retour,c'est normal que tu n’ai pas encore de réponse du webconseiller du fait que c'est de ce matin,le webconseiller va étudier ton dossier et voir avec le service concerné et reviendra vers toi

Bon week-end