sujet Re : telephone fixe indisponible dans mon telephone par internet et fixe

telephone fixe indisponible

joseph62240 — Wed, 02 Oct 2013 21:19:39 GMT

depuis quelques jours que je n'ai pas la ligne fixe alors qu'auparavant , tout fonctionner très bien . Tout les voyants sont allumé normalement en vert mais je n'arrive pas à recevoir ou emettre des appels . Je ne sais pas de ou peut venir le probleme , es ce que vous pouvez m'aider ?

Merci d'avance

Re : telephone fixe indisponible

gecko — Wed, 02 Oct 2013 22:04:28 GMT

Salut joseph62240,

S'il s'agit bien du téléphone branché sur la livebox, je t'invite à dérouler les test de l'Assistance guidée, premier sujet dans la liste: dépanner votre téléphone internet par l'Assistance guidée

Re : telephone fixe indisponible

Veronique — Thu, 03 Oct 2013 06:53:05 GMT

Bonjour joseph62240,

Avez-vous résolu votre dysfonctionnement suite aux conseils de gecko ?

Si votre problème persiste, vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe).

Cordialement.

Re : telephone fixe indisponible

ludi40 — Thu, 03 Oct 2013 08:24:17 GMT

bonjour

j 'ai le meme cas depuis que j 'ai efffectuer la souscription je ne peux pas appeler ni recevoir des appels

je viens de faire l assistance guidée mais il me demande d 'appeler et sincerement appeler avec un telephone portable cela vide le forfait

merci de votre aide

Re : telephone fixe indisponible

ludi40 — Thu, 03 Oct 2013 08:26:59 GMT

j ai le meme cas je n arrive pas a reparer le soucis

comment avez vous fait?

merci

Re : telephone fixe indisponible

Veronique — Thu, 03 Oct 2013 08:37:57 GMT

Bonjour ludi40,

Vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte client et numéro de portable).

A bientôt.

Re : telephone fixe indisponible

cocawa — Thu, 03 Oct 2013 18:34:47 GMT

bonsoir,

depuis hier impossible de recevoir un appel ou d'en passer un tout est ok au niveau de labox que puis je faire?

Re : telephone fixe indisponible

gecko — Thu, 03 Oct 2013 21:07:51 GMT

Salut cocawa,

Re : telephone fixe indisponible

Veronique — Fri, 04 Oct 2013 12:17:00 GMT

Bonjour cocawa,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé votre, nom, prénom, numéro de téléphone et de portable.

Cordialement.

Re : telephone fixe indisponible

halle — Sat, 05 Oct 2013 10:58:33 GMT

bonjour j'ai un souci avec ma ligne internet cela fait 3 jours qu'elle ne fonctionne pas, sur la liveboxseul le voyant téléphone n'est pas allumé, internet marche très bien.J'ai effectué les tests sur orange assistance "aucun souci au niveau de leur réseau" et ma livebox vient d'être changer donc ou est le problème

Re : telephone fixe indisponible

sandrine13 — Sat, 05 Oct 2013 12:02:42 GMT

bonjour,

même soucis que vous tous, plus de téléphone depuis ce matin, nous avons fait l'assistance par internet mais me dit que tout fonctionne correctement.

et franchement j'ai essayé d'appeler avec le portable et communication coupé avant même d'être en relation avec un conseillé et n'arrive pas a avoir un conseillé par tchat !!!!

que dois je faire ??

Re : telephone fixe indisponible

Veronique — Sat, 05 Oct 2013 13:36:39 GMT

Bonjour sandrine13,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé votre, nom, prénom, numéro de téléphone et de portable.

Cordialement.

Re : ligne internet indisponible

Veronique — Sat, 05 Oct 2013 14:08:59 GMT

Bonjour halle,

J'ai effectué quelques manipulations sur votre ligne ADSL.

Vous devez maintenant effectuer une remise à zéro de votre Livebox.

Après cette manipulation, merci de me tenir informée du résultat.

A bientôt.

Re : telephone fixe indisponible

Cristel18 — Sat, 05 Oct 2013 17:51:09 GMT

Bonjour,

La foudre est tombée sur ma maison et la Livebox n'a pas du tout aimé. J'ai donc procédé à l'échange en boutique hier et tout fonctionne bien, tous les voyants sont verts. Mais je ne peux ni recevoir ni émettre aucun appel avec mon téléphone fixe.

J'ai également fait l'assistance guidée, cela fait 2 heures que j'essaie de trouver une solution mais le problème persiste. Pourriez-vous m'aider ?

Re : telephone fixe indisponible

Cristel18 — Sun, 06 Oct 2013 09:06:50 GMT

Alors je ne sais pas ce qui s'est passé mais finalement, en me réveillant ce matin, tout fonctionne à nouveau :-)

Il fallait peut-être que j'attende que la nuit passe.......

Re : telephone fixe indisponible

gecko — Mon, 07 Oct 2013 08:21:24 GMT

salut Cristel18 ,

la re activation de la téléphonie n'est pas immédiate, suite à changement de box, maxi 48h

Re : telephone fixe indisponible

vaveix — Mon, 07 Oct 2013 13:10:39 GMT

Je ne peux pas donner de coup de fil ni en recevoir. J'ai réinitialisé la box mais aucun résultat. Tous les voyants sont au vert.J'ai effectué toutes les manoeuvres possibles (assistance, vérification de ligne etc) rien n'y fait.

Help !!

Re : telephone fixe indisponible

Veronique — Mon, 07 Oct 2013 13:58:07 GMT

Bonjour vaveix,

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?
Je vous conseille également de déclipser et reclipser le cordon adaptateur (le branchement entre le téléphone et la Livebox).

Si le problème persiste vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone).

Cordialement.

Re : telephone fixe indisponible

gecko — Mon, 07 Oct 2013 14:13:08 GMT

salut halle,

si tu viens de changer, la réactivation peut prendre jusqu'à 48h, tu peux accélerer le process en faisant quelques marche/arrêt pas trop rapprochés, si pas ok après 48h, je t'invite à dérouler les test de l'Assistance guidée, premier sujet dans la liste: dépanner votre téléphone internet par l'Assistance guidée

Re : telephone fixe indisponible

batko2 — Tue, 08 Oct 2013 08:23:59 GMT

Bonjour,

Pas de reception d'appels possibles depuis le 27 septembre ! sur mon compte intervention prévue le 1er octobre !! toujours rien !