sujet Re: demande de remboursement orange dans mon telephone par internet et fixe

demande de remboursement orange

OrangZer0 — Mon, 06 Jun 2022 08:15:24 GMT

En date du 23/04/2022 : commande en ligne d’un mobile iphone SE, un Etui et un film glass.

Montant réglé de 391.49 eur , plus 192 eur étalé sur 24mois

25/04/2022 Rétractation et annulation intégrale de la commande

27/04/2022 renvoie du colis intégral 518g en colissimo accusé réception.

Je relance Orange le 9, le 13, le 19, le 25 mai 2022

Orange m’a confirmer a chaque fois avoir bien reçu le colis 28/04/2022 à 15h45 et que le remboursement est en cours

Le 27/05/2022 Rdv niveau 2 orange qui m’informe que le remboursement est partiel soit 54.49 eur pour l’étui et le film tiger glass,

L’agent me dit que le mobile n’était pas dans le colis.....

Depuis ce jour aucune nouvelle et orange m’informe d’écrire un courrier en recommandé au service réclamation

Client depuis plus de 15 ans nous n’avons fait aucune réclamation jusqu'à ce jour. Je constate aujourd’hui que se sont vos clients fidèles qui subissent les conséquences de l’insécurité qui règne dans vos circuits logistiques.

Re: demande de remboursement orange

jyjo29 — Mon, 06 Jun 2022 08:30:43 GMT

Pas de bonjour non plus @OrangZer0

Votre message serait à envoyer à :

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9.

Parce que nous ne sommes que des clients comme vous

Re: demande de remboursement orange

OrangZer0 — Mon, 06 Jun 2022 13:37:20 GMT

en effet bonjour

ok pour l'adresse mais j'ai un doute que cela face avancer mon dossier

Merci

Re: demande de remboursement orange

Morgane_M — Wed, 08 Jun 2022 08:36:58 GMT

Bonjour @OrangZer0

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement, c'est pour cela que je souhaite vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸