sujet Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros dans mon telephone par internet et fixe

telephone fixe n'affcihe plus les numeros

iom — Sat, 08 Nov 2014 23:56:51 GMT

mon telephone fixe n'affiche plus les numeros appelants (logicom), quelqu'un à t i l une solution?

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

sic29 — Sun, 09 Nov 2014 00:36:19 GMT

Bonjour, iom

Quel type de Logicom.?

Quel type de livebox si ligne fixe internet.?

Quel offre internet.?

Cordialement

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

philoaddict — Sun, 09 Nov 2014 07:19:52 GMT

Bonjour, iom,

....Et bienvenue au club !!!...

Espérons que sic29 trouvera la solution!

Cordialement.

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

stéph62 — Sun, 09 Nov 2014 08:53:11 GMT

Bonjour,

même problème depuis 2 jours: soit cela met: "appel" soit cela met "indisponible", ayant en plus un problème de fort grésillement sur la ligne quand je décroche, j'ai contacté le 3900 et le 3970: résultat des courses: on me propose une intervention d'un technicien pour changer une prise.... je préfère attendre et voir si cela continue...

(offre open mini / livebox 2 sagem depuis le 22 octobre / tél philips)

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

iom — Sun, 09 Nov 2014 17:16:59 GMT

bonjour,

tel logicom soly 250, tel par internet

livebox zte

offre open 1

en fouinant un peu sur internet, j'ai cru comprendre que ce soucis était du à un probleme "logiciel" orange mais aucune info de la part d'orange, c'est plutot etonnant ce silence sachant que manifestement bon nombre de clients sont concernés.....

y a t il reellement une solution? je n'en suis pas sur, tant que orange n'aura pas débugé de son coté....

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

iom — Sun, 09 Nov 2014 17:20:33 GMT

meme probleme avec inscription de "appel", bien sur quand on demande à orange, il faut changer une prise, ou activer/desactiver la fonction affichage du numero ou relancer la box...........mais aucune de ces solution n'est efficace, en tout cas pour moi...........je pense que lorsqu'on arrive à dire qu'il faut changer la prise, c'est que orange est plutot désemparé!!!

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

iom — Sun, 09 Nov 2014 17:21:46 GMT

meme probleme que steph62, j'entendai bien sur.....

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

philoaddict — Mon, 10 Nov 2014 07:17:56 GMT

Bonjour iom,

C'est ce que trouve étrange, le silence de Orange là-dessus.Toutes les solutions qu'ils proposent sont fausses et ça n'a pas l'air de les déranger. J'ai trouvé la même question sur le forum déjà en 2013 ! Je n'ai aucune intention de changer mon téléphone. Je changerai juste d'opérateur dès que je déménage.! Chez moi, je ne capte bien que Orange. Les veinards.....pour l'instant.

Cordialement.

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

iom — Mon, 10 Nov 2014 13:02:29 GMT

voici l'integralité de la reponse de orange par echat, je vous laisse seul juge:

Vous êtes en relation avec Yanis.
IOM: bonjour, depuis pas mal de temps mon telephone par internet affiche "appel" quand je recois un coup de telephone et n'affiche plus le numero
Yanis: Bonjour, je suis Yanis, que puis-je pour vous ?
IOM: il ne m'avertie pas non plus de messages laissés sur le repondeur par des bip
Yanis: Pouvez-vous me donner le numéro de la ligne mobile concernée (sans espace) s'il vous plaît ?
IOM: ############
Yanis: Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants.
Yanis: M. IOM, merci d'avoir patienté
Yanis: Veuillez rester en ligne s'il vous plait, je vous mets en relation avec mon collègue du service technique pour le traitement de votre demande
IOM: ok
Yanis a été déconnecté de la session.
Nous vous demandons de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller du service concerné.
Vous êtes en relation avec Céline.
Céline: Bonjour, je suis Céline, que puis-je pour vous ?
IOM: mon telephone par internet ne m'affiche plus les nuros des appelants mais affiche "appel", de plus li ne m'avertie plus des messages par des bip
Céline: Rassurez-vous, nous allons voir cela de suite
Céline: Afin de prendre en charge votre demande, pouvez vous me communiquer votre numéro ligne fixe (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) et le nom du titulaire associé ?
IOM: ########## IOM IOM
Céline: Très bien
Céline: Depuis quand rencontrez vous ce souci s'il vous plait?
IOM: depuis plusieurs mois
Céline: Je comprends
Céline: Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.
Céline: M. IOM, merci d'avoir patienté.

Céline: En accèdant à votre dossier , je constate que vous possédez de la livebox ZTE
Céline: Depuis quelques mois , cette livebox , (comme la livebox sagem v2) a subit une certaine mise à jour
Céline: Cette mise à jour consiste à une migration vers Step 4
Céline: Avec cette version , l'option "présentation du numéro " n'est plus existante
Céline: Du coup , c'est tout à fait normal que les numéros de vos appelant ne s'affichent pas en cas d'appel
Céline: Êtes vous toujours là M. IOM ?
IOM: oui
Céline: Mes explications vous semblent claires ?
IOM: enfin tout à fait " normal"............
Céline: Je vous dis cela vue qu'il n ya aucun dysfonctionnement technique
IOM: et pour le probleme des messages laissés dont je ne suis pas prevenu par des bip, c'est le meme probleme de mise a jour?
Céline: C'est comme ca que cela fonctionne depuis un certain temps
IOM: on peut dire qu'il n'y a pas de probleme technique dans mon installation mais un probleme technique dans les mises à jour orange vu que l'option m'est proposé dans mes parametres de ligne livebox
Céline: Je vous ai expliqué les détails par rapport à l'option présentation du numéro qui vous permet d'identifier vos appelants
Céline: Pour la notification visuelle , je viens de vérifier qu'elle est désactivée
Céline: Je viens de faire le nécessaire
Céline: Je l'ai activé
Céline: Tout ce que vous êtes invité à faire c'est de redémarrer électriquement la livebox
IOM: ok je le ferais toute a l'heure, est il prevu une nouvelle mise à jour orange pour resoudre ce dysfonctionnement
Céline: Je viens de vous confirmer que la suppression de l'option présentation du numéro n'est plus un dysfonctionnement
IOM: si je comprends bien, orange ne propose plus ce servie?
Céline: Tout à fait , simplement cela concerne les livebox (ZTE et Sagem V2) comme celle que vous possédez
IOM: donc si je souhaite retrouver ce service, il faut soit changer de box soit changer d'operateur
Céline: Exact
IOM: quelle box puis je prendre chez orange et il y a t il un surcout pour moi?
Céline: Il ya la livebox Play
Céline: Pour pouvoir avoir cette livebox , vous devez passer par l'assistance commerciale sur le 3900
Céline: Cet échange sera payant , vue que la livebox que vous détenez ne cause aucun dysfonctionnement
Céline: L'échange s'appelle alors, un échange de confort pour pouvoir bénéficier des services plus évolués
Céline: C'est pour cela que celui ci doit etre payant
IOM: permettez moi d'insister sur le fait que j'avais ce service compris dans mon abonnement et qu'a aucun moment je n'ai été prévenu de la fin de service par orange sur telle ou telle type de box (sinon j'en aurai pris une autre)
Céline: Je suis tout à fait d'accord avec vous et je comprends tout à fait votre ressenti et si j'avais la possibilité de vous aider autrement je n'aurais pas hésité à le faire.
IOM: quelle manque de communication voire une autre maniere de nous faire consommer..... bonne journée
Céline: Sachez qu'Orange prend en considération votre insatisfaction et déploie tous ses moyens afin de garantir votre satisfaction.
Si en revanche votre demande dépasse notre périmètre, nous ne sommes pas en mesure de vous aider.
Je vous remercie d’avance pour votre compréhension et veillerai quand même à ce que votre avis soit pris en considération par notre direction.
Céline: Avez-vous besoin d'autres renseignements ?
IOM: non
Céline: Nous restons à votre disposition via notre assistance en ligne.
Céline: Orange vous remercie de votre confiance M. IOM et vous souhaite une bonne journée.

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

philoaddict — Mon, 10 Nov 2014 14:53:20 GMT

E D I F I A N T !

M'imposer un changement de box ça passe déjà très mal . M'imposer un changement de combiné idem. Me faire un nouvel abonnement, alors que je n'ai rien signé (ça découle directement du changement de box et de tout ce qui va avec. Nous avons un nouveau contrat, - ah bon?- sûrement avec de nouvelles clauses, de quoi nous plaignons-nous?). De plus, mentir par omission...Bravo Orange. Cela pourrait finir en plainte groupée, non? Nouvelle loi.

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

iom — Sat, 15 Nov 2014 23:37:25 GMT

tout à fait d'accord, surtout que j'ai deja eu la surprise en changeant de box (qui était tombée en panne et que je loue) que je n'avais plus le droit aux points cadeaux lorsque je loue un film par la VOD orange et qui me permettait de louer d'autres films ( le geste n'était pas conséquent mais je le prenais comme un geste commercial de fidelisation...) sans que personne m'est prevenue...........2eme mauvaise surprise de modification de contrat sans que je sois averti............... en clair, j'en suis à la 7eme phase du deuil du service publique que fut il y a trop longtemps ce fournisseur d'accès...... et donc je crois qu'il nous reste 2 choix: soit jouer le jeu de l'abonné attaché à un opérateur et donc lui faire part de mon insatisafaction en attendant une action de sa part (mais on peut en douter serieusement) , soit jouer le jeu de la concurrence et aller voir ailleur ce qu'il y a de mieux. Pour ma part , apres 2 désagreements (points cadeaux et affichages du numeros sans etre prevenu..) je me suis clairement fait à l'idée d'aller voir ce que propose la concurrence.

ce qui me convainc de changer d'operateur plus facilement, c'est que dans un avenir proche, il faudra porter une attention particuliere sur la fin de l'internet ouvert et gratuit puisqu'on commence à attendre parler d'un accès payant en fonction de la bande passante allouée (sommes nous pret à voir nos mails arrivés plus lentement qu'une lettre postée?) et je crois donc que le seul poid que nous ayons est le changement d'opérateur à la moindre alerte nous incitant à payer plus cher ce qui ne devrait pas l'etre.

ps: suite à mon dernier post, j'ai recu un appel de Orange 10min apres me disant qu'ils étaient en cours de depannage du probleme d'affichage du numero dont ils avaient pris connaissance ressement, ce à quoi j'ai repondu que vu les infos sur internet le probleme n'est pas ressent et j'étais loin d'etre le seul concerné. Ils n'ont bien sur pas pu me donner de date de resolution du probleme. En clair, ils m'ont "joué de la flute" pendant 5min au telephone sans rien apporter de nouveau et sans proposer de solution de remplacement mais en me demandant d'etre patient!!

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

philoaddict — Sun, 16 Nov 2014 14:54:26 GMT

Bonjour,

Orange absent. Top Membres? Ou sont-ils, nos braves G.O.? Nos Zorros de service, toujours prêts à rendre service gratuitement, (?) par pur humanisme. A problème insoluble, tournage de dos? Ca y ressemble...

Cordialement !!!

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

lionomi — Sun, 06 Nov 2016 12:49:29 GMT

Mon téléphone n'affiche plus les numéros appelants de mon repertoire

Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

iom — Mon, 07 Nov 2016 16:53:13 GMT

le probleme vient de la box orange: seule solution changement de box sans frais par un model DIFFERENT et PLUS RECENT ou changement d'operateur...............

Re: Re : telephone fixe n'affcihe plus les numeros

cassan16 — Sun, 13 Aug 2017 12:33:29 GMT

téléphone fixe internet logicom sagem,les numéos afficher sont mélanger avec d'autres

Les numéros de tél de mon fixe ne s'affiche plus correctement. Avezvous une solution Merci

José-phine — Tue, 29 May 2018 07:48:58 GMT

Re: telephone fixe n'affcihe plus les numeros

Rizo — Tue, 19 Oct 2021 14:42:14 GMT

Bonjour @retro1 ,

Je vous invite à souscrire au service "présentation du numéro" en appelant votre service client au 3900 pour en connaître les conditions.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo