sujet Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule dans mon telephone par internet et fixe

Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

Fpjacko — Tue, 14 Jun 2022 08:15:34 GMT

Bonjour,

je voudrais mettre l'internet chez une personne agée qui dispose deja d'une ligne fixe orange, et qui est eligible a la fibre. Cependant je ne vois sur le Web que les offres pour garder le numero en venant d'un autre operateur.

Peut on me guider dans la bonne procedure a faire par internet pour modifier le contrat, car je n ai pas trouve d'information sur le site/chatbot/forum pour le moment.

cordialement

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

jyjo29 — Tue, 14 Jun 2022 08:23:58 GMT

Bonjour @Fpjacko

Contactez le 3900

ou esperez la prise en charge par un webconseiller.

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

Fpjacko — Tue, 14 Jun 2022 09:12:48 GMT

Merci, mais comme j'habite a l'etranger, je ne peux appeler ce numero. merci encore.

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

jyjo29 — Tue, 14 Jun 2022 09:44:53 GMT

@Fpjacko

Numéro depuis l'étranger : + 33 9 69 39 39 00

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

Rizo — Tue, 14 Jun 2022 09:55:38 GMT

Bonjour @Fpjacko ,

Je vous propose mon aide si vous en avez toujours besoin.
Pouvez-vous me communiquer le nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe du titulaire, en cliquant sur le lien suivant:

Avez-vous contacté l'ancien fournisseur internet pour récupérer le RIO qui nous permettra de conserver l'ancien numéro de ligne fixe?

Rizo

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

Fpjacko — Tue, 14 Jun 2022 14:03:45 GMT

Merci, c'est fait

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

Matt_H — Tue, 14 Jun 2022 14:16:13 GMT

Bonjour @Fpjacko

Je vous remercie pour votre message privé qui me permets de confirmer que l'adresse est bien éligible à la fibre optique.

Dans la mesure où la personne est déjà cliente Orange pour la ligne fixe, il n'est pas nécessaire de demander la portabilité du numéro.

Pour souscrire, la titulaire du contrat doit prendre contact avec son service client au 3900 ou bien se rendre dans une boutique Orange. Si elle ne peut pas s'y rendre, elle peut donner procuration afin qu'un proche puisse s'y rendre pour elle.

Matthieu.

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

Fpjacko — Wed, 15 Jun 2022 08:01:37 GMT

Merci pour le suivi et le retour.

en allant en boutique, peut on beneficier des offres WEB quand meme dans ce cas ? y a t il des offres differentes?

Re: Comment ajouter un forfait internet Fibre pour un contrat existant en ligne fixe seule

Alexis_H — Thu, 16 Jun 2022 10:23:47 GMT

Bonjour @Fpjacko

Si les offres n'ont pas la mention "exclu web", ce qui peut arriver sur certaines opérations, les conditions sont les mêmes en agence.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis