sujet Panne fixe pendant 10 jours dans mon telephone par internet et fixe

Panne fixe pendant 10 jours

Maria0038 — Fri, 17 Jun 2022 16:47:39 GMT

Bonsoir,

Suite à la panne de ma ligne fixe Orange pendant 10 jours à cause d'une carte défectueuse au central de Givors je reçois aujourd'hui sur ma facture Orange 69 euros à payer pour intervention du technicien plus l'abonnement de 36 euros.

J'ai failli tomber par terre à 89 ans quand même.On m'avait "généreusement " promis deux mois gratuits et mon fils a encore dû réclamer ... C'est injuste... Autant d'incompétence me sidère.

Va t on vraiment me rembourser mes 69 euros injustement facturés ?

Aurais-je mes deux mois gratuits ?

J'en doute fortement quand je vois le comportement du service commercial Orange.

Maria ,une cliente de plus en plus déçue.

Re: Panne fixe pendant 10 jours

melet39 — Fri, 17 Jun 2022 16:52:31 GMT

Bonjour @Maria0038

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Panne fixe pendant 10 jours

Maria0038 — Fri, 17 Jun 2022 20:27:03 GMT

Oui merci il faut beaucoup d'obstination avec Orange.

Re: Panne fixe pendant 10 jours

melet39 — Sat, 18 Jun 2022 06:24:36 GMT

Bonjour @Maria0038

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée