sujet Re : Telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Telephone fixe

Gaya4 — Fri, 17 Jun 2022 15:19:12 GMT

Bonjour je suis restaurateur et un truc de dingue j ai un numéro orange fixe depuis 30 ans et ce matin celui ci a été résilié soit disant par erreur (dixit le 3901) et sera peut être remis sous 48 h…. Alors je dis, j ai dit comment vais je bosser, ou mes clients vont il appeler pour réserver ou commander à emporter ? Réponses on comprends …. Cela est il arriver déjà à quelqu un ? Puis je avoir confiance ? Quid de mon chiffre d affaire perdue ?

Re: Telephone fixe

juste — Fri, 17 Jun 2022 15:42:00 GMT

Bonjour @Gaya4 @juste

Adressez à Orange une LRAR récapitulant les faits et le mettant en demeure de réactiver votre ligne sous 8 jours calendaires, offre dont vous n'avez jamais demandé la résiliation sauf à ce qu'Orange vous prouve le contraire.
Vous pourriez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis: voir l'article 1231-1 du code civil
Voir aussi dans les CGV ce qu'Orange prévoit en cas d'absence de service signalée et qui viendrait en complément d'une éventuelle attribution de dommages et intérêts.

Si le numéro existe toujours , il faudrait que votre opérateur effectue un transfert de votre numéro fixe vers votre portable afin de toujours pouvoir recevoir les appels de vos clients ( si c ' est possible ) .

Bon courage

Cordialement .

Re : Telephone fixe

Delphine_B — Mon, 20 Jun 2022 09:32:51 GMT

Bonjour @Gaya4,

Je suis Delphine en charge de votre demande. Je suis sincèrement navrée de la situation que vous me décrivez.

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer votre siret ainsi que le numéro concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re: Telephone fixe

Gaya4 — Tue, 21 Jun 2022 00:52:31 GMT

Merci de votre réponse, une personne de orange est entre en contact avec nous afin de solutionner au plus vite notre souci🙏

Re: Telephone fixe

Delphine_B — Tue, 21 Jun 2022 13:34:25 GMT

Bonjour Gaya4,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme que votre demande de reconstruction est bien en cours en reprenant le numéro 0139351366.

Le service technique va vous recontacter afin de convenir d'une date d'intervention.

Nous restons en contact sur ce fil de discussion, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Delphine