transfert + installallation ligne

janpol8 — Fri, 24 Jun 2022 10:17:43 GMT

Bonjour ,

> depuis septembre 2021 j ai demandé mon transfert de ligne suite a déménagement.

> on m'a alors préciser que c'était ok et qu'il ni avait pas de problème.

> un mois après on annule mon transfert sans mon accord et on me demande de rendre ma box puis de resouscrire un nouveau contrat,??? (perte ancienneté ) et de venir chercher un nouvelle box ( sans disque dur )

>un mois après un technicien passe et m installe une ligne du bornier ( bord de route ) a mon domicile .

il me précise que tout est ok techniquement mais qu'il n a pas le droit de faire la connexion sur ce bornier.

il établi a cet effet un compte rendu, qu il transmet au technicien orange afin qu'il effectue le branchement.

> depuis je reçois tous les a semaine une proposition de rendez vous qui n est jamais honore sans pour cela que j en soit avise.

> après plusieurs appels et rendez vous en boutique j apprend qu'il ni a plus de ligne libre ( le technicien du début m avait confirmé la disponibilité de la ligne ??!!) e et que cela nécessite une étude technique.

> Cela fait donc presque mois que j attend et de rendez vous non honorés.

Je précise que je ne reçois pas ou très mal le réseau 3-4g et que je suis donc depuis sans moyen de communiquer et de faire toutes démarches par internet.....

> je trouve que cela fait très long pour une étude technique et qu aucune échéance fixe soit prévue.

traiter un client de cette façon n est pas digne d'orange.

Comment faire pour savoir on en est cette étude et si un jour j aurai la ligne????

merci a tous

A qui m'adresser???

Re: transfert + installallation ligne

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 10:25:39 GMT

Bonjour @janpol8

on va espérer une prise en charge mais entre temps insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : transfert + installallation ligne

Khalid_A — Fri, 24 Jun 2022 13:48:39 GMT

Bonjour @janpol8,

Je peux comprendre votre ressenti quant à cette situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Re : transfert + installallation ligne

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 14:01:13 GMT

re @janpol8

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

sujet Re: transfert + installallation ligne dans mon telephone par internet et fixe

transfert + installallation ligne

Re: transfert + installallation ligne

Re : transfert + installallation ligne

Re: Re : transfert + installallation ligne