sujet Re : Mise en danger d'autrui dans mon telephone par internet et fixe

Mise en danger d'autrui

SELENA45 — Fri, 01 Jul 2022 18:01:17 GMT

La ligne de tél fixe de ma belle-mère est coupée depuis mi juin et comme elle est en zone blanche elle n'a plus aucun moyen de communication avec l'extérieur. Elle a 83 ans, est handicapée et ne peut pas déplacer. Le 20 juin 2022 mon conjoint M. SAUSSET Eloi a appelé au 39.00 pour signaler la situation et demander une intervention. La première a été repoussée au 29 juin, puis encore repoussée au 4 juillet. Ce soir j'ai appelé 3 fois le 39.00 sans aucun résultat;

Visiblement, le service client n'est plus assuré.

Orange laisse les personnes fragiles en grande difficulté.

Réponse ce soir sur le tchat orange : "je comprends bien votre mécontentement et que vous faites du souci pour votre belle-mère , mais nous ne pouvons pas avancer le rendez-vous d'installation.
Orange doit réaliser des travaux réseau pour répondre a votre demande et le technicien vous recontacte dés la fin des travaux".

ORANGE nous propose aucune solution.

Re: Mise en danger d'autrui

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 18:31:46 GMT

Bonsoir @SELENA45

on va espérer à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Mise en danger d'autrui

Cecile_M — Sat, 02 Jul 2022 06:07:36 GMT

Bonjour @SELENA45,

Je prends connaissance de votre message et regrette cette situation.
Conscients des craintes qu'elle peut générer pour vous et pour Mme, nous serions sincèrement ravis de vous accompagner, ici-même.

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble autour de la situation de votre Belle-maman, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Re: Re : Mise en danger d'autrui

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 06:25:37 GMT

Bonjour @SELENA45

le webconseiller te propose son aide,profite en

Bonne journée

Re : Mise en danger de la vie d'autrui

MichelM_ — Mon, 04 Jul 2022 16:55:40 GMT

Bonsoir @SELENA45,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
En consultant le dossier de votre Belle-mère, je remarque que le technicien est intervenu ce Samedi 02 Juillet en fin de matinée et il lui a rétabli sa ligne.
Pouvez-vous me confirmer que le téléphone Fixe de votre Belle-mère fonctionne à nouveau ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Re: Re : Mise en danger de la vie d'autrui

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 17:03:21 GMT

Bonjour @SELENA45

le problème est il résolu ?

cdt

Re: Mise en danger d'autrui

MC36-France-SOS — Wed, 02 Jul 2025 13:08:09 GMT

Bonjour,

Meme situation pour ma maman handicapée

plus de fixe et plus de réseau sur le portable pendant alerte canicule rouge !!!
Inacceptable