sujet Re: Re : Fixe fibre dans mon telephone par internet et fixe

Fixe fibre

titi_syl — Sat, 02 Jul 2022 17:25:56 GMT

Bonjour

On m'a installé la fibre la semaine dernière et je constate que mon numéro de fixe a changé. Je passe d'un 03 a un 09.

Est-ce normal ? Peut-on récupérer notre ancien numéro ?

Merci d'avance

Re: Fixe fibre

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 17:31:23 GMT

Bonjour @titi_syl

tu peux demander à récupérer ton 03 à la place du 09

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Fixe fibre

Thomas_S — Sat, 02 Jul 2022 17:32:01 GMT

Bonsoir @titi_syl,

Je suis navré de ce désagrément, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

Re: Re : Fixe fibre

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 17:37:52 GMT

re @titi_syl

le webconseiller te propose on aide profite en

cdt

Re: Re : Fixe fibre

titi_syl — Sat, 02 Jul 2022 17:45:22 GMT

Merci pour ta réponse.

Oui je lui ai répondu. On va voir 😉

Re: Re : Fixe fibre

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 17:48:11 GMT

re @titi_syl

merci de ton retour

Bon week-end

Re: Re : Fixe fibre

Thomas_S — Sat, 02 Jul 2022 17:52:59 GMT

Bonsoir @titi_syl

Je vous remercie pour ces renseignements en message privé.

Je viens de faire le nécessaire pour demander à récupérer votre ancien numéro de téléphone. Cela devrait être possible, mais je ne pourrai pas vous le garantir.

Le délai de traitement de la demande est d'environ 72h à partir de lundi, je vous invite à revenir vers moi si vous n'avez pas de nouvelle d'ici la fin de semaine prochaine.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne soirée et un bon weekend.

Thomas

Re: Re : Fixe fibre

titi_syl — Sat, 02 Jul 2022 17:57:05 GMT

Je vous remercie pour votre réponse et votre aide

Je vais attendre et je reviens vers vous si besoin.

Excellente soirée à vous et très bon week-end.

Re: Re : Fixe fibre

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 18:29:12 GMT

re @titi_syl

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Re : Fixe fibre

titi_syl — Sat, 02 Jul 2022 18:48:11 GMT

Je n'y manquerai pas ☺️

Bon week-end

Re: Re : Fixe fibre

titi_syl — Tue, 05 Jul 2022 14:18:03 GMT

Bonjour

Juste pour t'informer comme promis, que le problème a été résolu.

C'était très rapide 👍

Merci de m'avoir répondu.

Bonne journée

Re: Re : Fixe fibre

titi_syl — Tue, 05 Jul 2022 14:19:11 GMT

Bonjour

Le problème est résolu.

Je tiens à vous remercier pour votre aide et votre réactivité.

Excellente fin de journée

Re: Re : Fixe fibre

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 15:04:18 GMT

Bonjour @titi_syl

merci de ton retour positif

Excellente fin de journée également

Re: Re : Fixe fibre

Rizo — Tue, 05 Jul 2022 16:48:31 GMT

Bonjour @titi_syl ,

Je suis contente pour vous et je vous invite à remplir le sondage que vous recevrez en message privé, pour lire votre satisfaction en faisant briller les 5 étoiles.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo