sujet Re: téléphone fixe et fibre optique dans mon telephone par internet et fixe

téléphone fixe et fibre optique

annouck — Fri, 01 Jul 2022 12:56:27 GMT

Bonjour ! un technicien vient de m'installer la fibre optique . Il m'a dit que ma ligne fixe serait active dans 48h, j'ai 2 "duos" , est-ce que cela ne posera pas de problème?Merci de me répondre

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 12:58:57 GMT

Bonjour @annouck

il ne devrait pas y avoir de problème

cdt

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Fri, 01 Jul 2022 13:15:21 GMT

Merci , je n'ai pas pensé à demander au technicien...avec l'adsl pas de souci avec les "duos" ....vais-je recevoir un sms de confirmation qui signifiera que ma ligne est activée etc....pardon pour la question un peu confuse , mais je ne sais pas comment ça marche !

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 13:45:53 GMT

re @annouck

tu vérifie de temps en temps si au bout de 3 jours ce n'est pas activé tu reviens ici

cdt

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Fri, 01 Jul 2022 15:28:01 GMT

Merci beaucoup ...il se trouve que ma ligne fixe fonctionne déjà....reste un point; j'ai un forfait pack open up 10Go fibre , je ne sais si je peux désormais en bénéficier , je n'ai pas reçu de sms!

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 15:45:28 GMT

re @annouck

merci du retour,as tu accès à ton espace client ?

cdt

Re: téléphone fixe et fibre optique

Morgane_M — Fri, 01 Jul 2022 16:00:55 GMT

Bonjour @annouck

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 16:12:07 GMT

re @annouck

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Fri, 01 Jul 2022 17:09:09 GMT

Oui j'ai bien accès à mon espace client mais je vois toujours apparaitre livebox 2 au lieu de la livebox 5 et je ne sais pas si je peux déjà utiliser mon nouveau forfait ! qui devait démarrer dès la fibre installée !

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 17:16:43 GMT

re @annouck

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Fri, 01 Jul 2022 17:41:34 GMT

Oui je n'ai pas encore réponse ! merci de te soucier de mon problème , j'espère que je m'y bien prise avec Morgane...je n'ai pas l'habitude des messages privés!

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Fri, 01 Jul 2022 18:06:29 GMT

ai-je répondu à ton message? Non je n'ai pa de réponse de Morgane, je ne sais pas si je m'y suis bien prise en message privé

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 18:37:04 GMT

re @annouck

pas d'inquiétude le webconseiller a bien eu ton message

Bonne soirée

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Fri, 01 Jul 2022 19:03:16 GMT

Merci pour ton aide ! je te souhaite une bonne soirée!

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 06:38:14 GMT

Bonjour @annouck

le webconseiller va étudier on dossier,voir avec le service concerné et reviendra vers toi

Bon week-end

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Sat, 02 Jul 2022 06:49:49 GMT

Merci

Re: téléphone fixe et fibre optique

Ludovic__B — Mon, 04 Jul 2022 16:47:19 GMT

Bonjour @annouck,

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos informations personnelles.

Le changement d'offre étant récent, votre espace client n'est pas encore totalement à jour, mais vous pouvez utiliser votre Livebox 5.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 16:56:40 GMT

Bonjour @annouck

comme cela tu es au courant

Bonne soirée

Re: téléphone fixe et fibre optique

annouck — Tue, 05 Jul 2022 16:46:42 GMT

Tout va bien, merci !

Re: téléphone fixe et fibre optique

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 16:50:26 GMT

Bonjour @annouck

merci du retour

Bonne soirée