sujet Re: Hors forfait dans mon telephone par internet et fixe

Hors forfait

campus13 — Wed, 13 Jul 2022 17:36:20 GMT

J'ai reçu ce matin un mail d'orange m'avertissant que j'étais hors forfait de 50 euros ! Je ne conteste pas ces appels ! Ce qui m'étonne c'est que il y a déjà des mois j'ai désactivé les appels vers les mobiles les numéros spéciaux et tous les achats multimédias !

Comment est ce possible que l'on ait pu appeler des numéros payants ?

Merci de votre réponse rapide

Re: Hors forfait

melet39 — Wed, 13 Jul 2022 17:41:49 GMT

@campus13

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Hors forfait

campus13 — Thu, 14 Jul 2022 13:59:30 GMT

Merci pour tout !

Re: Hors forfait

melet39 — Thu, 14 Jul 2022 14:50:39 GMT

re @campus13

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Hors forfait

campus13 — Sat, 16 Jul 2022 12:33:15 GMT

Apparemment pas de solution !! Les numéros spéciaux sont bloqués mais un passe néanmoins et va figurer sur ma facture !! Je vais devoir changer de FAI

Re: Hors forfait

melet39 — Sat, 16 Jul 2022 13:02:05 GMT

Bonjour @campus13

merci du retour malheureusement négatif,désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons le passage d'un webconseiller

cdt