sujet Re: cable telecom coupé depuis 2 mois dans mon telephone par internet et fixe

cable telecom coupé depuis 2 mois

kerit — Fri, 05 Aug 2022 17:23:48 GMT

Bonjour à tous,

je dois malheureusement m'inscrire sur ce forum en désespoir de cause...

Celà fait 2 mois que le cable orange est sectionné au niveau du poteau dans la rue.

Donc plus de téléphone fixe, plus de box qui fonctionne (et une très mauvaise couverture en 4G qui interdit le partage de connexion avec les mobiles).

Je viens de lire beaucoup de Post qui montrent que je ne suis pas le seul dans cette situation.

Le cable traine dans la rue, signalé comme il se doit à dommage.reseau...etc

Le pb est signalé corrigé, et quand j'arrive... le cable est enroulé dans mon jardin !!!! (certes il ne traine plus dans la rue !). Donc je re-signale l'incident...et là plus de nouvelles.

Plusieurs signalements au 3900, à chaque fois qqun doit venir, puis personne ne vient !!!! Donc en plus d'être incompétents, les soi-disant conseillers mentent. Bravo. Cela fait un mois que ça dure.

Là je ne sais plus quoi faire, à qui m'adresser, pour qu'un malheureux cable soit re-raccordé à son vieux poteau.... Douce France (telecom).

Donc comme dit précédemment, mon seul espoir est de trouver sur ce forum un expert qui saura m'orienter vers la bonne démarche pour un jour avoir de nouveau ma ligne téléphonique.... en 2022 !

Merci de m'avoir lu !

Cdt

Re: cable telecom coupé depuis 2 mois

melet39 — Fri, 05 Aug 2022 17:29:02 GMT

Bonjour @kerit

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

Annie_R — Fri, 05 Aug 2022 17:35:45 GMT

Bonjour @kerit,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée à vous.

Annie

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

kerit — Sat, 06 Aug 2022 11:14:01 GMT

Merci pour ce contact. Je viens d'envoyer les infos en MP.

A bientôt.

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

Loane_B — Mon, 08 Aug 2022 15:00:24 GMT

Bonjour @kerit, merci pour votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance de ma réponse en message privé

Loane

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

kerit — Sat, 20 Aug 2022 18:36:29 GMT

Bonjour à tous,

pour tenir la communauté au courant, qui pourrait se laisser endormir par tous les messages "je vous ai contacté par MP", sachez que rien n'avance, que j'en suis à mon 2eme ou 3eme webconseiller qui occupe facialement le terrain, afin que la communauté pense que ca avance. Bref, ca communique, ca markette, mais toujours aucune visibilité ni intervention programmée pour réparer un p.... de cable de telephone décroché d'un p.... de poteau pitoyablement en bois. Je vais prendre mon échelle et mettre un domino, c ira plus vite. En 2022..... c'est pitoyable, honteux...l'efficacité à la française quoi !

Je commence à perdre patience, au cas où personne ne l'aurait remarqué !!

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

melet39 — Sat, 20 Aug 2022 18:42:05 GMT

Bonjour @kerit

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va espérer que cela bouge à partir de lundi

Bon week-end malgré tout

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

kerit — Mon, 22 Aug 2022 13:56:16 GMT

Bonjour @melet ,

et bien nous sommes lundi, et toujours aucune nouvelle .....

Quelqu'un sait si il y a encore un réseau physique en France ? Ou si Orange saborde tout pour se contenter de déployer des antennes 4 ou 5G ?

Voilà ce qu'est un silence assourdissant.... pour les amateurs d'oxymores.

Merci de ton soutien de membre !

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

melet39 — Mon, 22 Aug 2022 14:15:43 GMT

Bonjour @kerit

reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

Valentin__B — Tue, 23 Aug 2022 07:50:00 GMT

Bonjour @kerit,

👉🏻 Je viens de vous envoyer un message privé concernant l'intervention, je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : cable telecom coupé depuis 2 mois

Nicolas_M — Sat, 27 Aug 2022 09:05:34 GMT

Bonjour @kerit

Dans le cadre du suivi de votre dossier, votre Livebox m'apparaît connectée suite à l'intervention d'hier
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Nicolas