sujet Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo dans mon telephone par internet et fixe

Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

AA55 — Sun, 21 Aug 2022 11:31:26 GMT

Bonjour, je rencontre un soucis sur un téléphone : Alcatel F685 Voice Duo acheté dans votre boutique. Le téléphone est raccordé à une box. Il m'est impossible de rejeter un appel entrant en appuyant sur la touche permettant de raccrocher un appel. En effet cette touche ne répond pas lors d'un appel entrant. C'est pourtant le fonctionnement normal de tout les téléphone il me semble.

Je précise que ce n'est de l'option de blocage d'appel dont j'ai besoin ni d'envoi automatique vers répondeur. Je veux juste être capable de raccrocher un appel sans y répondre pour envoyer le coorespondant direcement sur le répondeur. Cela semble impossible avec ce télphone malgré plusieurs rédémarrage.

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

jyjo29 — Sun, 21 Aug 2022 11:34:03 GMT

Bonjour @AA55

" dans votre boutique." Non! nous n'avons pas de boutique sur ce forum!

Orange n'y est pour rien c'est vous qui n'avez pas bien lu le manuel de l'appareil :

clé* * Pour bloquer les appels, il est nécessaire de souscrire au service Présentation du numéro d'appel. Contactez votre opérateur de téléphonie fixe. En mode veille :

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

AA55 — Sun, 21 Aug 2022 11:49:31 GMT

C'est vous qui n'avez pas bien lu mon msg. J'ai bien évidement déjà le service "Présentation du numéro" (comme tout le monde par défaut) et le blocage d'appel fonctionne. Je veux juste pouvoir stopper un appel entrant plutot que de laisser sonner. Le seul moyen de stopper un appel entrant actuellement est d'activer le service de blocage d'appel. Mais le corespondant n'est pas renvoyé vers le répondeur lors de l'utilisation de cette fonctionnalité. Je ne souhaite pas programmer de renvoi ou autre. Juste comme sur un smartphone ou un téléphone normal, pouvoir décrocher ou raccrocher sans répondre pour renvoyer sur le répondeur.
Je parle de la boutique Orange au passage, c'est assez évident ..

Je reformule pour que ce soit plus compréhensible ... : Quand le téléphone sonne, le bouton avec l'icone téléphone rouge ne fonctionne pas. Le bouton fonctionne le reste du temps.

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

jyjo29 — Sun, 21 Aug 2022 11:55:01 GMT

@AA55

https://www.alcatelmobile.com/fr/support/

Les boutiques Orange ne sont pas les nôtres!

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

AA55 — Sun, 21 Aug 2022 12:06:31 GMT

Si vous ne comprenez pas que parle des boutiques Orange, pas étonnant que vous ne comprenez pas mon msg.. "!"

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

jyjo29 — Sun, 21 Aug 2022 12:20:27 GMT

@AA55

Qu'ont elles à faire avec votre souci ?

Vous êtes sur un forum de clients et non chez Orange.

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

AA55 — Sun, 21 Aug 2022 12:30:49 GMT

Vous avez des problèmes de compréhension. Allez polluer ailleurs. Merci.

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

juste — Sun, 21 Aug 2022 13:42:21 GMT

Bonjour @AA55 @jyjo29 @juste

La touche du combiné que vous évoquez n ' est pas rouge , c ' est la touche qui se trouve juste au dessus de la touche 2 pour faire le blocage des appels .

Cordialement .

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

AA55 — Sun, 21 Aug 2022 14:07:51 GMT

Mais je vous dit que mon problème est avec le bouton rouge pas avec le bouton de blocage d'appel qui se trouve au dessus du numéro 2 .

Ecoutez , Sur tous les téléphones que j'ai eu par le passé, quand on reçoit un appel on peut répondre avec le bouton vert ou rejeter (et donc envoyer sur le répondeur) avec le bouton rouge.

Je vous dit que le bouton rouge ne fonctionne pas. Quand le téléphone sonne LE BOUTON ROUGE NE FONCTIONNE PAS. Oui, le bouton rouge qui permet de raccrocher pendant un appel. Oui ce bouton rouge la qui ce trouve au dessus de "M2". Est ce que vous comprenez mieux ?
Le bouton fonctionne le reste du temps sauf quand le téléphone SONNE.

Je veux juste "raccrocher sans répondre" quand ça sonne avec ce fameux BOUTON ROUGE, comme c'est possible sur tous les téléphones que j'ai possédé jusques aujourd'hui.

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

jyjo29 — Sun, 21 Aug 2022 14:06:27 GMT

@AA55

@juste Laissez tomber !

=====> https://www.alcatelmobile.com/fr/support/

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

juste — Sun, 21 Aug 2022 14:10:32 GMT

Bonjour @AA55 @jyjo29 @juste

Cool cool ça bien se passer comme disait je ne sais plus qui !

Le bouton rouge est bien celui ou un combiné est représenté ?

Si c ' est bien cela cette touche fonctionnera que lorsque vous serez en ligne et pas en réception d ' un appel car le téléphone n ' est pas décroché donc pas en ligne .( lorsque que ça sonne ) .

Cordialement .

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

AA55 — Sun, 21 Aug 2022 14:48:55 GMT

C'est bien ce bouton la. Donc le fonctionnement du téléphone est bien prévu comme ça. C'est bien la 1ère fois que je vois un tel fonctionnement sur un téléphone. Donc quand le téléphone sonne je suis obliger de l'écouter sonner si je ne souhaite pas répondre ?
C'est très étrange je n'ai jamais vu ça. Ne pas pouvoir arreter un appel entrant pour l'envoyer sur la messagerie.

Sur tout mes anciens téléphone fixe, en réception d'un appel , je peux utiliser ce bouton pour interrompre l'appel entrant et le correspondant est directement envoyé sur la messagerie. C'est le même fonctionnement sur absolument tout les smartphone.

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

juste — Sun, 21 Aug 2022 15:11:01 GMT

Bonjour @AA55 @juste

Si vous avez encore un ancien téléphone , refaire un essai avec et donnez le résultat .

Pour @jyjo29 je sais que je n ' ai pas la fibre mais ton lien je n ' arrive pas à me connecter dessus depuis 1 demi-heure ça tourne ça tourne ça tourne et pas accès au site .

https://www.alcatelmobile.com/fr/support/

Cordialement .

Re: Impossible de rejeter appel entrant sur Alcatel F685 Voice Duo

jyjo29 — Sun, 21 Aug 2022 15:32:53 GMT

@juste

Fibre ou pas un site d'aide n'en dépend pas.

Voyez si en passant par Qwant ou Google en mettant support Alcalel ce que cela donne

N'importe comment le souci de @AA55 ne concernent pas les buts de se forum.