sujet Re: ligne restreinte dans mon telephone par internet et fixe

ligne restreinte

Papy2956 — Sun, 28 Aug 2022 13:10:47 GMT

Bonjour

ma ligne résidence secondaire a été réactiver mais impossible de l'utiliser lors d'un appel je reçois le message suivant

ligne restreinte

a plusieurs reprise j'ai contacté le 3000 et le 3900 mais les conseillés sont incompétents pour résoudre le problème

question: comment joindre par email le service commercial de orange

merci et bonne journée

Re: ligne restreinte

melet39 — Sun, 28 Aug 2022 13:16:09 GMT

Bonjour @Papy2956

il n'y a pas de mail insiste au 3900

cdt

Re: ligne restreinte

Papy2956 — Sun, 28 Aug 2022 19:47:21 GMT

Bonsoir melet39

merci pour le conseil je vais insister

Re: ligne restreinte

melet39 — Mon, 29 Aug 2022 06:41:14 GMT

Bonjour @Papy2956

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: ligne restreinte

Papy2956 — Mon, 29 Aug 2022 12:10:24 GMT

J'ai réussis a être rappeler par un conseiller qui ne peux rien faire

d'après lui la ligne fonctionne parfaitement et n'est pas restreinte "pourtant la ligne est toujours bloqué"

je me demande a quoi ils servent a par faire trainer le problème et de repasser le bébé a un autre

il m'a redonner un RDV demain matin avec un autre conseiller des réclamations a VOIR ?

compte tenu de la situation je doute du résultat

Ras le bol de ORANGE

a plus

Re: ligne restreinte

melet39 — Mon, 29 Aug 2022 12:58:23 GMT

re @Papy2956

merci du retour,en espérant une solution demain

Bon après midi

Re: ligne restreinte

Papy2956 — Wed, 31 Aug 2022 04:30:13 GMT

bonjour

le conseiller des réclamations m'a rappelé et a convenu qu'il y a un problème dans les services orange

la ligne fonctionne bien mais un service a bloqué une facture et la ligne est perturbé "encore un qui ne doit pas savoir faire la différence entre compte créditeur et compte débiteur" je dois attendre 48 a 72 h car c'est compliqué a remettre en route

je ne comprends pas depuis le 18/08/22 je contact a plusieurs reprises le 3000 et le 3900 et aucun des conseillers n'a été capable de comprendre le problème "a quoi servent ils ???"

j'espère que cette fois je vais pouvoir utiliser ma ligne téléphonique

Re: ligne restreinte

melet39 — Wed, 31 Aug 2022 06:34:20 GMT

Bonjour @Papy2956

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: ligne restreinte

Papy2956 — Sun, 25 Sep 2022 10:25:46 GMT

Bonjour

finalement après de nombreuses tentatives d'avoir un conseiller responsable j'ai été rappeler par un conseillé technique qui m'a simplement demandé la cause de mes appels répétés "ligne restreinte" il ma dit attendé un instant j'ai entendu un déclics il ma demandé de vérifier la ligne miracle cela a duré 5 secondes et m'a ligne était rétabli

5 secondes alors que je me bat depuis 1 mois

les conseillés au 3000 et 3900 sont vraiment nuls

pourquoi orange ne leur donne pas un pense bête pour répondre intelligemment

problème résolu

Re: ligne restreinte

melet39 — Sun, 25 Sep 2022 10:29:56 GMT

Bonjour @Papy2956

merci de ton retour enfin positif

Bon dimanche