sujet Re: Re : Complémenr d'info pour le sav dépannage dans mon telephone par internet et fixe

Réparation de ligne

leslulu — Thu, 25 Aug 2022 11:44:33 GMT

Bonjour ma fille viens de déménager.

Le câble qui alimentait la maison ( qui était inoccupée) ou elle arrive est coupé au ras du poteaux.

Elle à prévenu le service pour demander la réparation, sans suite de la part de Orange

Elle a fait la déclaration en ligne sur le site d'Orange avec suivi numéro: réparation prévu avant le 15 août 2022, et aujourd'hui 25 août 2022, toujours rien.

Elle viens de téléphoner chez Orange qui lui répondent:" on vous appellera la veille de notre venu"

Est ce que quelqu'un connaît un moyen pour faire effectuer cette réparation.

Merci de votre aide, les petits enfants trouvent le temps long ....

Re: Réparation de ligne

melet39 — Thu, 25 Aug 2022 13:16:42 GMT

Bonjour @leslulu

ne pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Réparation de ligne

leslulu — Fri, 26 Aug 2022 08:12:51 GMT

Bonjour et merci

La réponse au 3900; "c'est on vous appellera la veille de l'intervention"

un manque total de considération du client,

leslulu

Re: Réparation de ligne

melet39 — Thu, 25 Aug 2022 14:02:15 GMT

re @leslulu

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus éventuellement un webconseiller de passage

cdt

Re: Réparation de ligne

Séverine_M — Tue, 30 Aug 2022 08:49:01 GMT

Bonjour @leslulu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re : Complémenr d'info pour le sav dépannage

Myrielle_ — Wed, 31 Aug 2022 15:15:02 GMT

Bonjour @leslulu,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consultation de votre dossier, je constate que le technicien est intervenu cet après-midi et que depuis la Livebox de votre fille est connectée.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de ses services ?
Myrielle

Re: Re : Complémenr d'info pour le sav dépannage

leslulu — Wed, 31 Aug 2022 17:54:16 GMT

Oui, c'est parfait tout fonctionne,

J'espère que le fil est assez haut pour passer sous les remorques agricoles....

merci beaucoup.

leslulu

Re: Re : Complémenr d'info pour le sav dépannage

melet39 — Wed, 31 Aug 2022 18:17:15 GMT

Bonsoir @leslulu

merci du retour

Bonne soirée

Re: Re : Complémenr d'info pour le sav dépannage

JChristophe_M — Thu, 01 Sep 2022 16:55:36 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous restons disponibles. Bonne soirée.
Jean-Christophe