sujet Re: comment puis je chatter avec un conseiller dans mon telephone par internet et fixe

comment puis je chatter avec un conseiller

rolop — Mon, 01 Apr 2019 09:49:20 GMT

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 09:52:05 GMT

ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

Yanne1 — Sat, 21 Nov 2020 15:55:23 GMT

Bonjour j’aimerais dis aimerais discuter avec un conseiller

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

melet39 — Sat, 21 Nov 2020 17:01:36 GMT

bonjour @Yanne1

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

Popo-45 — Mon, 30 Nov 2020 09:21:51 GMT

Bonjour,

J'ai une Livebox Up Fibre depuis le 28 septembre 2020.

1) débit testé : 120Mb donc aucune amélioration même pire qu'avant

2) le 1er décodeur remplacé car ne fonctionnant pas : notamment facturation pour 300 heures d'enregistrement alors que prévu 100 heures gratuit non utilisé dans le contrat.

3) le 2e décodeur ne permet pas de recevoir les films VOST alors que nous avons bien effectué les règlages.

Que de problèmes ?

Merci pour votre aide.

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

melet39 — Mon, 30 Nov 2020 10:11:52 GMT

bonjour @Popo-45

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

GG99 — Tue, 06 Sep 2022 14:52:54 GMT

converser en tchat avec un conseiller

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

melet39 — Tue, 06 Sep 2022 14:58:49 GMT

@GG99

la réponse est dans les posts au dessus

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

ganescha — Tue, 10 Jan 2023 09:06:56 GMT

Bonjour je conteste l'appel commençant par 09 et qui aurait duré plus d'une heure. Je n'ai jamais appelé ce numéro.
Merci de prendre ma réclamation en compte. *************

EDIT : @ganescha Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: comment puis je chatter avec un conseiller

melet39 — Tue, 10 Jan 2023 09:15:15 GMT

Bonjour @ganescha

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question