sujet Re: Re : Adresse d'installation incorrecte dans mon telephone par internet et fixe

Mon adresse d'installation est erronée

EricVermeulen — Sun, 04 Sep 2022 18:24:35 GMT

J'ai une adresse d'installation erronée depuis plus de 20 ans et à chaque fois que j'ai essayé de la faire corriger, je me suis heurté à un mur.

Ceci me pose des problèmes, notamment un problème de sécurité car c'est mon adresse d'installation qui ressort dans l'annuaire et qui est contrôlée par le 15 ou les pompiers en cas d'urgence.

Mon adresse d'installation ne correspond plus à rien d'existant, c'est le nom d'un lieu dit qui ne correspond pas à mon adresse.

Comment procéder pour faire corriger mon adresse d'installation ?

Re: Mon adresse d'installation est erronée

fredolerouge — Sun, 04 Sep 2022 18:26:07 GMT

pas bonjour non plus @EricVermeulen

seul orange pourra le faire, donc commences par le 3900

à voir si ce n'est pas au niveau du cadastre qu'il y a eu une erreur

Re: Mon adresse d'installation est erronée

EricVermeulen — Mon, 05 Sep 2022 10:19:35 GMT

Bonjour,

Je les ai déjà sollicité.

J'ai dépensé beaucoup de temps et d'énergie et cela n'a jamais aboutit.

Re: Mon adresse d'installation est erronée

Karim_Z — Tue, 06 Sep 2022 09:07:04 GMT

Bonjour @EricVermeulen,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

Re : Adresse d'installation incorrecte

Alex — Wed, 07 Sep 2022 12:14:35 GMT

Bonjour @EricVermeulen ,

Nous avons bien reçu votre message privé ainsi que vos coordonnées postales et je vous en remercie.

Je viens d'effectuer une demande dans votre dossier afin qu'une mise à jour de vos coordonnées soit faite.

Bonne après-midi,

Alex

Re: Re : Adresse d'installation incorrecte

EricVermeulen — Wed, 07 Sep 2022 12:53:08 GMT

Bonjour,

Je vous remercie. Avez-vous une idée du temps nécessaire à la prise en compte de la demande que vous avez effectué ?

Ai-je un autre moyen pour vérifier que la modification a bien été effectuée que de le voir sur l'adresse d'installation de ma prochaine facture Orange ou sur les PagesJaunes ?

Merci

Re: Re : Adresse d'installation incorrecte

FredGer — Thu, 08 Sep 2022 12:21:09 GMT

Bonjour @EricVermeulen

Je reprends la conversation.

Je ne suis pas en mesure de vous communiquer un délai de traitement concernant la demande transmise par mon collègue. J'en suis navrée.

Vous pourrez également visualiser la modification depuis votre espace client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Mon adresse d'installation est erronée

pel05 — Mon, 03 Jul 2023 16:05:03 GMT

j'ai le même problème: mon adresse de raccordement fibre est erronée, mon domicile apparait donc comme non cablé sur la carte, ce qui empêche tout changement d'opérateur. Comment faire rectifier l'adresse de raccordement?

Re: Mon adresse d'installation est erronée

Eugénie_M — Tue, 04 Jul 2023 14:25:12 GMT

Bonjour @pel05,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre message et vais vous apporter mon aide concernant votre adresse de raccordement à la fibre optique.

Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en privé :

J'attends votre retour.

Eugénie

Re: Mon adresse d'installation est erronée

GE4237 — Mon, 18 Dec 2023 12:44:37 GMT

Bonjour @Euge1

je rencontre le même problème le numéro de mon adresse n’est pas le bon sur mon contrat. Pourriez-vous vous m’apporter votre aide pour le corriger ?

merci

Re: Mon adresse d'installation est erronée

Safia_A — Tue, 19 Dec 2023 10:29:51 GMT

Bonjour @GE4237,

Vous pouvez modifier votre adresse postale depuis votre espace client, ainsi sur vos prochaines factures l'adresse sera mise à jour.

Je vous invite à suivre le pas-à-pas suivant : Contrats : modifier vos adresses postales de facturation - Assistance Orange

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide et je vous souhaite une agréable journée.

Safia