sujet Ligne écrasé dans mon telephone par internet et fixe

Ligne écrasé

IGSI — Mon, 12 Sep 2022 13:49:27 GMT

Bonjour, depuis le 07/09/22 je ne dispose plus de ligne téléphonique et par conséquent d'internet. J'ai contacté le service assistance au 3900 pour leur signaler cette anomalie car je n'ai fait appel à aucun autre opérateur. L'opératrice m'a donné un rendez vous téléphonique pour le 09/09/22 pour encore me demander mes coordonnées et me dire quelle faisait soi disant une demande en urgence. Nous somme aujourd'hui le 12/09/22 et ma ligne n' est toujours pas rétablie ! Pour info je suis à jour du paiement de mes factures, et je suis client chez Orange depuis plus de 15 ans. Existe t-il dans cette entreprise une personne compétente qui peut enfin régler mon problème ? Vous avez effectué une rupture de contrat abusive et sans préavis. Merci pour votre retour.

Re: Ligne écrasé

melet39 — Mon, 12 Sep 2022 13:53:03 GMT

Bonjour @IGSI

à mon avis ta ligne a été écrasée par un autre opérateur

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Ligne écrasé

Jessica_ — Thu, 15 Sep 2022 07:01:13 GMT

Bonjour @IGSI,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica