sujet plus de ligne fixe professionnelle dans mon telephone par internet et fixe

plus de ligne fixe professionnelle

ortho93 — Tue, 20 Sep 2022 13:50:04 GMT

Bonjour. voilà 1 mois que ma ligne fixe professionnelle est victime d'une panne réseau. je suis professionnelle de la santé. Plus aucun patient ne peut me joindre et mon activité est quasiment à l'arrêt. J'ai d'habitude entre 5 et 10 appels de patients par jour.

Tous les jours par sms, Orange promet que la ligne sera réparée demain avant 18h mais cela n'arrive jamais!! impossible de contacter un "humain" au 3901. on me renvoie toujours sur un serveur vocal. pas de mail possible car je ne suis pas cliente internet. C'est insupportable! on me balade! sur une ligne pro en plus! Et bien sûr je dois quand même payer mes factures pour un service que je n'ai pas.

j'ai fait une déclaration à l'arcep et vais écrire à la maire de ma ville mais que faire de plus? Merci à tous ceux qui auraient eu les mêmes difficultés de bien vouloir me proposer une solution. s'il y en a une......

Re: plus de ligne fixe professionnelle

melet39 — Tue, 20 Sep 2022 14:07:50 GMT

Bonjour @ortho93

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: plus de ligne fixe professionnelle

ortho93 — Tue, 20 Sep 2022 14:27:37 GMT

ok. merci.

Re: plus de ligne fixe professionnelle

FatimaB — Wed, 21 Sep 2022 12:33:21 GMT

Bonjour @ortho93,

Je suis navrée de cette situation que vous me décrivez.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et numéro de SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fatima

Re: plus de ligne fixe professionnelle

FatimaB — Fri, 23 Sep 2022 13:43:25 GMT

Bonjour @ortho93 ,

Je suis navrée de ce délai de réponse.

Le service technique m'informe que votre ligne aurait été rétablie mardi à minuit.

Pouvez-vous s'il vous plaît me confirmer que tout fonctionne à ce jour ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une très belle fin de journée.

Fatima

Re: plus de ligne fixe professionnelle

ortho93 — Fri, 23 Sep 2022 15:36:19 GMT

Bonjour Fatima,

non ma ligne n'est toujours pas fonctionnelle. J'ai eu une personne d'orange, enfin! elle m'a dit que les réparations seraient effectuées le 28/09. il s'agit d'un vol de câble proche de la centrale et que cela impacte 300 personnes; Voilà les dernières nouvelles. Je ne comprends pas qu'on ait pu vous dire que c'était rétabli. Je n'ai plus qu'à attendre en espérant que cette fois-ci la date annoncée soit la bonne car cela fait 3 fois que l'on m'annonce une réparation dans les 2 jours.

En tout cas merci pour votre aide.

bonne fin de journée.