https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-de-reseau/m-p/2833759#M104916 <P>bonjour,a ce jour je subis une panne de réseau orange repérée depuis le 14 septembre dernier, avec un message régulier annonçant que la réparation est décalée d'une semaine à l'autre.</P><P>je suis une personne âgée de 95 ans, et le téléphone est très important pour moi, c’est le lien avec l'extérieur (famille, médecin, etc..).</P><P>ce problème a occasionné des rv manqués ou mal pris, car la communication était très inaudible, ou, je n'arrivais pas à joindre mon interlocuteur.</P><P>j'ai décidé de résilier mon contrat qui me coutait 42€. et j'ai opté pour un mobile avec un forfait de 8€ par mois.</P><P>ce désagrément m'a occasionné des frais (résiliation, achat d'un mobile doro...) et du stress pour mon âge.</P><P>je souhaiterai savoir qui contacter pour avoir un dédommagement sur ma prochaine facture.</P><P>merci.</P><P>(courrier dicté par moi, et écrit par ma fille)</P><P>&nbsp;</P> Fri, 30 Sep 2022 08:07:01 GMT mamiro44 2022-09-30T08:07:01Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-de-reseau/m-p/2833759#M104916 <P>bonjour,a ce jour je subis une panne de réseau orange repérée depuis le 14 septembre dernier, avec un message régulier annonçant que la réparation est décalée d'une semaine à l'autre.</P><P>je suis une personne âgée de 95 ans, et le téléphone est très important pour moi, c’est le lien avec l'extérieur (famille, médecin, etc..).</P><P>ce problème a occasionné des rv manqués ou mal pris, car la communication était très inaudible, ou, je n'arrivais pas à joindre mon interlocuteur.</P><P>j'ai décidé de résilier mon contrat qui me coutait 42€. et j'ai opté pour un mobile avec un forfait de 8€ par mois.</P><P>ce désagrément m'a occasionné des frais (résiliation, achat d'un mobile doro...) et du stress pour mon âge.</P><P>je souhaiterai savoir qui contacter pour avoir un dédommagement sur ma prochaine facture.</P><P>merci.</P><P>(courrier dicté par moi, et écrit par ma fille)</P><P>&nbsp;</P> Fri, 30 Sep 2022 08:07:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-de-reseau/m-p/2833759#M104916 mamiro44 2022-09-30T08:07:01Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-de-reseau/m-p/2833762#M104917 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19123463">@mamiro44</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />Orange – Service Clients<BR />TSA 10018<BR />59 878 Lille Cedex 9<BR />_<BR />cdt</P> Fri, 30 Sep 2022 08:11:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/panne-de-reseau/m-p/2833762#M104917 melet39 2022-09-30T08:11:25Z