sujet Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE dans mon telephone par internet et fixe

TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

PAPASTIVE — Fri, 14 Oct 2022 08:33:16 GMT

Bonjour,

J'ai reçu et installé hier ma nouvelle Livebox 4 en remplacement de la Sagem, pas de problème, installation Internet, puis décodeur télé mais pour le téléphone rien.

En effet, le numéro est bien reconnu dans la box, mais la ligne sonne "occupé" en permanence. J'ai essayé beaucoup de choses, mais rien n'y fait.

Y a t-il une solution ??

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

melet39 — Fri, 14 Oct 2022 08:43:19 GMT

Bonjour @PAPASTIVE

en principe le téléphone est activé sous 72 heures maxi

cdt

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

PAPASTIVE — Fri, 14 Oct 2022 08:50:02 GMT

Merci pour cette réponse

Je vais donc attendre jusqu'à lundi

Le service client que j'ai contacté aurait pu m'en informer au lieu de me proposer le déplacement d'un technicien

Merci encore

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

melet39 — Fri, 14 Oct 2022 08:55:06 GMT

re @PAPASTIVE

ce sera activé avant,tiens nous au courant

Bonne journée

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

PAPASTIVE — Tue, 18 Oct 2022 04:49:10 GMT

Bonjour

Bien entendu, toujours rien de changé ça sonne encore occupé

Avant le changement de box la ligne fonctionnait correctement

Il s'agit bien sûr d'une ligne fixe

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

melet39 — Tue, 18 Oct 2022 07:14:32 GMT

Bonjour @PAPASTIVE

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

PAPASTIVE — Tue, 18 Oct 2022 09:23:00 GMT

J'ai déjà essayé le chat seul résultat un technicien peut se déplacer moyennant 69€

On va voir

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

melet39 — Tue, 18 Oct 2022 09:26:31 GMT

re @PAPASTIVE

les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

cdt

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

PAPASTIVE — Fri, 21 Oct 2022 09:29:19 GMT

Aujourd'hui après passage du dépanneur, mon téléphone fonctionne

Le problème venait qu'il fallait brancher le fil téléphone sur la prise verte de la box, celle du téléphone par internet

J'ignorais totalement bénéficier du téléphone par internet alors que j'avais ma ligne fixe, j'ai donc suivi le guide d'installation de la box pour le téléphone ligne fixe tel qu'indiqué page 25 en branchant sur le fil DSL

Pourquoi ma ligne a t-elle été changée? Pourquoi n'en n'ai-je pas été prévenu ? Cela m'aurait évité les 69€ vite gagnés par Orange, à la limite de l****

[Edit : merci @PAPASTIVE de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE

melet39 — Fri, 21 Oct 2022 09:18:44 GMT

Bonjour @PAPASTIVE

merci du retour

pour numéro tu peux demander à le récupérer à la place du 09

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt