sujet Abonnement ADSL + Fixe sans TV dans mon telephone par internet et fixe

Abonnement ADSL + Fixe sans TV

gemarcha22 — Tue, 25 Oct 2022 15:43:43 GMT

Existe t-il un abonnement ADSL qui n'inclurait pas la TV ? Je paye depuis des années et des années un abonnement internet avec TV, or je ne peux toujours pas recevoir la TV pour cause de bande passante insuffisante. Et les belles promesses de Orange de fibrer notre ville (pionnière) en 3 ans sont toujours une illusion;

Re: Abonnement ADSL + Fixe sans TV

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 15:50:20 GMT

@gemarcha22

non la tv est compris dans ton offre internet orange,uniquement chez sosh ou la tv est une option à 5€

pour la fibre

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Abonnement ADSL + Fixe sans TV

gemarcha22 — Tue, 25 Oct 2022 16:17:45 GMT

Merci d'avoir réagi si rapidement; Concernant l'éligibilité à la Fibre, c'est vraiment le sujet qui me fâche; j'explique:

Lannion a été ville pilote pour le déploiement de la Fibre par Orange; c'était il y a 7 ou 8 ans, et la promesse était 100% des habitations en 3 ans ; on en est loin ! et la Mairie continue de nous répondre "voyez avec Orange"

Depuis 2 ans la Fibre est arrivée dans le quartier, mais pas pour toutes les rues ou coté de rues ou impasse pour ce qui me concerne; J'ai alors cherché par tous les moyens (boutique, 3900, autre conseiller au telépohone lors d'incident sur ma ligne cuivre, et auprès du sous-traitant en charge du déploiement....) et chaque fois je tombe sur un mur; Personne ne peut me communiquer un contact au sein de la Direction Régionale en charge du déploiement qui elle a nécessairement un calendrier de réalisation.

Ma demande est pourtant simple: avoir une échéance pour cette éligibilité, que ce soit une semaine, un mois, un an, ou 10 ans ou jamais;

Je sors de la Boutique Orange car ayant reçu il a quelques jours un très beau courrier sur papier glacé de Mr Frédéric Le Mounier, Directeur de la Relation Client où il est écrit en rouge "Bonne nouvelle, votre logement est éligible à la Fibre avec Orange"

Réponse du conseiller en boutique, avec carte à l'appui sur son écran: "non vous n'êtes pas éligible, et on ne peut pas savoir quand ce sera possible ! "

Sur la carte je vois que ma maison n'est même flagée avec un triangle et un F, alors que mes voisins le sont.

Alors que fait Mr Le Mounier ? Y a t-il une vraie Direction de la Qualité chez Orange qui pourrait se saisir d'une telle désinvolture (pour ne pas dire mépris) vis à vis des clients ?

Re: Abonnement ADSL + Fixe sans TV

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 16:21:47 GMT

re @gemarcha22

pour la fibre comme les raccordements se font par lots malheureusement personne ne pourra te donner de délai

cdt

Re: Abonnement ADSL + Fixe sans TV

Patricia_P — Thu, 27 Oct 2022 06:46:27 GMT

Bonjour @gemarcha22,

Je comprends votre déception. Afin de mieux comprendre la situation, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète, en message privé ?

Je reste à votre disposition.
Patricia