sujet Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE dans mon telephone par internet et fixe

AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 08:19:29 GMT

Venant d'installer la BOX 6, tout fonctionne sauf le téléphone fixe qui était un Alcatel Versatis F230 (trio). Malgré tous les essais possibles..rien à faire (branchement, redémarrage, reset..etc). Faut-il changer de téléphone et acheter un GIGASET AS405 ? Merci d'avance pour vos conseils.

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

melet39 — Sun, 30 Oct 2022 08:24:29 GMT

@REMI0363

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Livebox-6-quel-telephone-prendre/td-p/2743017

cdt

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2022 08:43:44 GMT

pas bonjour non plus @REMI0363

qu'as tu essayé exactement ?

parce que tu peux brancher la base "à l'ancienne" directement en RJ11 sur la prise TÉLÉPHONE de la livebox (page 8 du manuel d'utilisation) :

https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/119/files/alcatel-phone-versatis-f230-voice-mode-emploi-fr.pdf

que tu le branches sur une prise murale (version RTC) ou sur la box, c'est le même branchement, et plus le moindre souci, pas de nouveau téléphone à acheter

ce qui ne fonctionne plus, c'est d'utiliser la livebox comme base

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 12:50:26 GMT

Bonjour Melet39 et merci pour cette réponse. Hier avec la Box 5 tout fonctionnait à merveille. J'ai changé pour la Box 6 et évidemment branché le câble RJ 11 dans la BOX 6 et l'autre extrémité dans la base du téléphone (comme auparavant).....J'ai changé aussi du 1 au 2 dans la prise de la Box mais rien à faire..plus de téléphone. Après avoir tout tenté je n'ai pas de solution.. Merci pour tout et bonne journée.

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2022 12:52:17 GMT

salut @REMI0363

c'est à dire prise 1 au 2 ?

tu es bien branché sur les prises TÉLÉPHONE de la box ?

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 12:56:14 GMT

Bonjour et merci fredolerouge. J'avais téléchargé le manuel de l'Alcatel pour voir si une solution miracle existait. Avec la Box 5 je n'avais aucun problème. Câble RJ11 de la base du téléphone à la Box. Avec la Box 6 j'ai tout simplement branché dans la prise une du téléphone de la Box,j'ai essayé aussi la deux sans résulta. Par contre tout fonctionne en ce qui concerne TV et internet sauf le téléphone fixe. Et j'ai tout essayé ..arrêt de la Box 6, réinitialisation et j'en passe..mais toujours pas de téléphone fixe. Encore merci et bonne journée.

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2022 12:59:03 GMT

re @REMI0363

étonnant, un changement de box ne doit pas impacter le téléphone dès lors que tu le branches exactement de la même manière

avec la livebox 5 tu étais bien branché en câble sur la box également ?

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 12:59:21 GMT

Rebonjour, oui je connais les branchements..j'ai même eu hier une conseillère Orange au téléphone qui après avoir tout testé m'a déclaré qu'elle n'avait pas de solution car la ligne est OK et avant ma brillante idée de changer je n'avais aucun problème.

Encore merci et bon courage pour ce dilemme...

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 13:00:38 GMT

Oui, avec la Box 5 j'étais branché à l'identique....c'est un mystère pour moi...

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

juste — Sun, 30 Oct 2022 13:11:27 GMT

Bonjour @REMI0363 @fredolerouge @melet39 @juste

Le voyant téléphone est allumé sur ta Livebox 6 ?

Faire essai avec un autre cordon entre ton téléphone et tel 1 sur la Livebox 6 ou aussi faire un essai avec un autre simple téléphone pour vérifier la sortie tel 1 de la Livebox 6 .

Cordialement .

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 13:22:47 GMT

Bonjour, dans le doute j'ai branché un autre cordon(tout neuf).....résultat toujours négatif. J'ai essayé avec un autre téléphone tout neuf prêté par DARTY hier....même résultat...!!! Il m'a été conseille d'acheter un Giaset AS405 qui serait compatible avec la Box 6.

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

juste — Sun, 30 Oct 2022 13:40:33 GMT

Bonjour @REMI0363 @fredolerouge @melet39 @juste

Le voyant téléphone est bien allumé sur ta Livebox 6 ?

Cordialement .

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 14:03:05 GMT

Sauf erreur de ma part sur les deux prises RJ11 de la Box 6 il n'y a aucun voyant. Je viens d'avoir un conseiller Orange au téléphone qui après des tests infructueux et des manœuvres sans aucun résultat positif a été désolé de ne pouvoir me dépanner et m'a indiqué de rapporter en boutique Orange la live Box !!!!!

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2022 15:00:32 GMT

re @REMI0363

@juste

si le remplacement de box est très récent, ça peut s'expliquer

il peut y avoir jusqu'à 48h de temps d'activation du téléphone sur la box

le plus simple, c'est de voir avec le 3900 sans acheter pour l'instant quoi que ce soit, le téléphone marchait sur une box, branché de la même manière sur une autre, il doit marcher

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 15:44:29 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse et surtout pour avoir consacré du temps à mon problème qui je l'avoue me contrarie assez !!!!. En fonction des déclarations du conseiller Orange, je vais aller faire tester la Box 6 dans une boutique Orange et voir exactement de ce qu'il en est de ce dysfonctionnement.Si problème ce dernier m'a indiqué qu'un échange serait immédiat.

Je ne vais pas manquer de vous informer des suite données à cette affaire surtout si cela peut aider d'autres clients d'Orange.

Encore merci.

Très cordialement.

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2022 16:51:06 GMT

re @REMI0363

@juste

assures toi d'abord que suite à l'échange de box, le service téléphone soit bien activé (il me semble que le 3900 peut le forcer)

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Sun, 30 Oct 2022 16:57:17 GMT

OK. Message bien reçu. Je vais m'en assurer. Encore merci et bonne fin de journée.

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

juste — Mon, 31 Oct 2022 12:25:53 GMT

Bonjour @REMI0363 @fredolerouge @melet39 @juste

Regarde si l ' icone telephone est bien activé sur ta Livebox 6

Page 31

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/916628_24716011_1_guide_livebox_6_ed_1.1.pdf

Cordialement .

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Mon, 31 Oct 2022 15:31:39 GMT

Bonjour, dans le doute, je viens de procéder à la vérification du téléphone. L'icône est bien activé...mais cette satanée Live Box 6 ne veut toujours pas détecter mon téléphone fixe !!!!!!

J'ai RV en boutique Orange pour que la BOX soit testée.....Affaire à suivre..

Je vais finir par y arriver en persévérant...

Encore merci.

Très cordialement.

Re: AVEC BOX 6 PLUS DE TELEPHONE FIXE

REMI0363 — Tue, 01 Nov 2022 16:46:09 GMT

Bonjour, comme spécifié je vous informe sur les suites données après mon RV en boutique Orange. La Live Box 6 ne présente aucun dysfonctionnement et, est en parfait état de fonctionnement. Par contre mon téléphone ALCATEL Versatis F230 Trio était incompatible. J'ai donc acheté en boutique Orange un Gigaset Trio AS690H et tout fonctionne. Le conseiller Orange m'a précisé que de nombreux téléphones qui fonctionnent normalement avec les autres "Box Orange" ne sont plus compatibles avec la Live Box 6. Les futurs clients doivent donc bien se renseigner en amont...sinon il faut racheter du nouveau matèriel...

Cordialement.