sujet Re: décès dans mon telephone par internet et fixe

décès

ricky85 — Sat, 22 Oct 2022 15:15:57 GMT

Bonjour

le compte d'orange mail est au prénom de ma femme.

Elle est décédée, je ne touve pas comment faire pour juste enlever le prénom du compte et mettre le mien à la place.

J'ai aussi le fixe, séparé de la box, je ne trouve pas non plus.

merci, d'avance.

Re: décès

jyjo29 — Tue, 18 Oct 2022 13:36:48 GMT

Bonjour @ricky85

Condoléances

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/contrat-signaler-un-deces_280670-821368

Re: décès

melet39 — Tue, 18 Oct 2022 13:37:59 GMT

Bonjour @ricky85

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-motif-_42164-40450

cdt

Re: décès

ricky85 — Tue, 18 Oct 2022 16:06:03 GMT

merci beaucoup, c'est fait, plus qu'a attendre une dizaine de jours pour voir si c'est bon.

merci encore

Re: décès

ricky85 — Sat, 22 Oct 2022 15:15:14 GMT

Bonjour

Voilà, le compte est à mon prénom, merci beaucoup.

Mais j'ai encore une petite question, le compte a donc été créé à 3 h 00 ce matin.

j'ai la facture a payer pour le 28 du mois.

est-ce que je paye pour le mois et orange, recommencera a facturé a partir du 28 ou alors a partir d'aujourd'hui ?

Je ne sais quoi penser.

Si vous n'avez pas la réponse, j'essayerai de téléphoner lundi.

Re: décès

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 15:21:36 GMT

Bonjour @ricky85

merci du retour,il n'y a pas de changement dans la date de facture tu règle toujours le 28 du mois

cdt

Re: décès

ricky85 — Sat, 22 Oct 2022 15:46:19 GMT

Merci

Je me posais la question, car même sur le répondeur les messages d'accueils ont été effacés.

Re: décès

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 15:55:55 GMT

re @ricky85

désolé pour le répondeur je ne peux pas te répondre peut être à cause du changement de prénom

Bon week-end

Re: décès

ricky85 — Sat, 22 Oct 2022 17:33:58 GMT

Merci

Je vais peut-être attendre de payer la facture, c'est tellement difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.

Re: décès

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 17:46:19 GMT

re @ricky85

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: décès

ricky85 — Sat, 22 Oct 2022 18:23:04 GMT

Je n'y manquerai pas.

Merci

Re: décès

ricky85 — Thu, 03 Nov 2022 07:12:45 GMT

Bonjour

J'ai un souci, j'ai deux factures à payer, une du mois dernier de 50,95€ et une du trois novembre de 7,12 € ?

Ma carte bancaire était au nom de ma femme, la carte est bloquée depuis dix jours, j'ai fait une demande de nouvelle carte, mais il faut encore une dizaine de jours, je voudrait bien payer autrement, par chèque ? mais je ne sais comment faire.

Quelqu'un peut payer pour moi par carte .

Je n'ai plus accès aux anciennes factures, je n'ai pas accès non plus à la nouvelle ?

Merci

Re: décès

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 07:39:52 GMT

Bonjour @ricky85

arrange toi avec un proche pour faire le règlement par CB

cdt

Re: décès

ricky85 — Thu, 03 Nov 2022 07:51:37 GMT

j'ai eu un conseiller ici, mais la proposition c'est un paiement par chèque, je me renseigne pour avoir l'iban et que quelqu'un fasse le versement.

Re: décès

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 08:05:11 GMT

re @ricky85

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: décès

ricky85 — Thu, 03 Nov 2022 14:39:09 GMT

c'est payé, grâce a l'iban qu'orange m'a fourni, ça a été payé a midi, sur mon compte orange, a l'instant, c'est toujours écrit impayé, il y a un délais ?

Merci

Re: décès

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 15:04:06 GMT

@ricky85

délai de 72 heures maxi

cdt

Re: décès

ricky85 — Thu, 03 Nov 2022 15:16:44 GMT

Merci beaucoup.

Re: décès

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 15:51:28 GMT

re @ricky85

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

Re: décès

ricky85 — Fri, 04 Nov 2022 08:39:20 GMT

Bonjour

J'ai franchement du mal a comprendre.

J'avais la facture du mois d'octobre a réglé de 50,95€ et celle du mois de novembre de 7,12€?

J'ai demandé plusieurs fois hier avant de payer, si je pouvais avoir un lien cliquable pour régler, on m'a répondu non.

J'ai donc réglé le total des deux hier, avec l'iban d'orange, soit 58,07€.

Et ce matin je reçois ceci :