sujet Re: Téléphone fixe ne marche plus dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone fixe ne marche plus

egoscriptor — Mon, 14 Nov 2022 19:13:51 GMT

Bonjour,

A la suite d'un déménagement, je viens d'être reconnecté par un technicien à ma nouvelle adresse. La TV marche bien, Internet aussi, mais ne téléphone pas du tout. Le technicien m'a dit qu'il fallait attendre environ une heure pour sa mise en ligne mais je suis maintenant à + 4 heures et toujours rien. Dois-je m'en inquiéter ? Merci de votre avis.

Re: Téléphone fixe ne marche plus

melet39 — Mon, 14 Nov 2022 19:27:15 GMT

Bonjour @egoscriptor

il sera activé sous 3 jours maxi

cdt

Re: Téléphone fixe ne marche plus

egoscriptor — Mon, 14 Nov 2022 20:27:20 GMT

Merci ! C'est rassurant.

Re: Téléphone fixe ne marche plus

melet39 — Mon, 14 Nov 2022 20:56:54 GMT

re @egoscriptor

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Téléphone fixe ne marche plus

egoscriptor — Wed, 16 Nov 2022 11:24:16 GMT

Bonjour,

Pour l'instant, je n'ai toujours rien sur mon fixe, ça va faire 3 jours.

Je suis un peu gêné car j'ai déménagé le 9, donc plus de fixe (l'intervention a eu enfin lieu lundi dernier) et je possède un portable chez Sosh avec un petit forfait. Et pour couronner le tout, ce portable Rise33, n'arrête pas de dysfonctionner. J'ai 74 ans et des problèmes de santé. Bref, il serait très souhaitable de pouvoir faire activer ma ligne fixe. Merci de ce que vous pourrez faire.

Re: Téléphone fixe ne marche plus

melet39 — Wed, 16 Nov 2022 11:28:52 GMT

Bonjour @egoscriptor

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Téléphone fixe ne marche plus

egoscriptor — Wed, 16 Nov 2022 12:43:59 GMT

Tout ceci je l'ai fait. Appeler le 3000 avec un forfait Sosh c'est impossible. Quant au Chat, il s'appelle chatbot Djingo, et moi je préfère avoir une vrai personne au bout. Merci quand même.

Re: Téléphone fixe ne marche plus

melet39 — Wed, 16 Nov 2022 14:02:55 GMT

Bonjour @egoscriptor

désolé,à part attendre un webconseiller de passage je ne vois rien d'autre

Bon après midi