sujet Re: Re : Problème ligne fixe pro dans mon telephone par internet et fixe

Problème ligne fixe pro

Raph331 — Tue, 15 Nov 2022 09:13:43 GMT

Bonjour,

Je tente ma chance par ce biais pour notre ligne professionnelle en dérangement depuis le 27/09/22. En effet je me bats depuis 1 mois et demi au sein de mon entreprise pour nous faire entendre auprès d'orange au service client et en boutique. Rien ne fonctionne, on nous balade, plusieurs rendez vous techniques ont eu lieu au début du problème dont un notamment dans nos locaux où le technicien nous a laissé un boitier avec fils apparents non connectés et est aussi parti avec notre câble d'alimentation de notre boitier Numéris, d'ailleurs jamais rapporté nous avons dû en racheter un.... et depuis toujours pas de ligne, on appelle, on se fait raccrocher au nez, on nous promet de nouvelles interventions mais on ne voit plus personne et hier encore une intervention de prévue non honorée nous avons vu personne dans nos locaux mais mauvaise surprise à 17h58 un sms nous informant que le technicien a constaté que cela provenait de notre installation intérieure et que la réparation est à notre charge.... ce technicien est incroyablement doué pour constater une anomalie sans se déplacer et encore plus fabuleux d'effectuer et facturer une réparation imaginaire.... Nous ne savons plus quoi faire pour que notre ligne soit rétablie, nous sommes une société et perdons des appels de prospects et clients chaque jour ce qui est plus que préjudiciable pour notre entreprise, si quelqu'un a une solution pour que Orange prenne enfin en charge le rétablissement de la ligne nous sommes preneurs.... Nous rajoutons que nous sommes quand même clients Orange depuis 30 ans mais à croire que la fidélité n'est pas payante chez Orange....

Re: Problème ligne fixe pro

melet39 — Tue, 15 Nov 2022 09:31:34 GMT

Bonjour @Raph331

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : Problème ligne fixe pro

Mary-P — Tue, 15 Nov 2022 09:39:10 GMT

Bonjour @Raph331,

Afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer le nom et numéro de siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Mary-P

Re : Problème ligne fixe pro

Mary-P — Wed, 16 Nov 2022 14:51:35 GMT

Bonjour @Raph331,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à ma précédente sollicitation. Je clôture donc ce fil de discussion et reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Mary-P

Re: Re : Problème ligne fixe pro

melet39 — Wed, 16 Nov 2022 14:56:17 GMT

Bonjour @Raph331

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt