sujet Résiliation fixe erreur dans mon telephone par internet et fixe

Résiliation fixe erreur

Coco95430 — Wed, 16 Nov 2022 19:02:53 GMT

Mes beaux-parents, 87 ans, ont résilié leur Internet en spécifiant bien qu’ils voulaient garder leur téléphone fixe. On a bien répété qu’il fallait garder ce fixe et pourtant aujourd’hui, la ligne fixe a été coupée! Et quand on contacte orange, on

nous dit que c’est une erreur et que la ligne sera rétablie dans 7 jours!!!! Deux personnes âgées de 87 ans vont donc être sans moyen de communication vers l’extérieur!!! Pour moi, c’est éventuellement non assistance a personne en danger s’il leur arrive quoi que ce soit! Comment faire pour remettre cette ligne en fonction plus tôt?
merci pour votre aide...

Re: Résiliation fixe erreur

melet39 — Wed, 16 Nov 2022 19:26:13 GMT

@Coco95430

insiste au 3900

cdt

Re: Résiliation fixe erreur

Antho76200 — Wed, 16 Nov 2022 21:39:06 GMT

Bonjour,

Vous devriez essayer de passer en boutique, si la ligne est commercialement visible, vous devriez pouvoor obtenir un telephone de pret avec une ligne temporaire pour les clients fixe en panne.

Belle journée.

Re: Résiliation fixe erreur

melet39 — Thu, 17 Nov 2022 07:45:09 GMT

Bonjour @Antho76200

il n'est pas possible d'avoir une ligne temporaire suite à une résiliation il faut reconstruire la ligne

cdt