sujet Re: Activation ligne residence secondaire dans mon telephone par internet et fixe

Activation ligne residence secondaire

Salva57 — Wed, 16 Nov 2022 13:44:56 GMT

Bonjour,

Me voilà de retour avec ma ligne fixe Orange résidence secondaire.

C'est tout une aventure avec Orange !!!

En juillet j'ai pu suspendre ma ligne via le 3000 sans problème. Avant c'était par le site Orange, mais maintenant c'est via le 3000

Maintenant j'ai voulu activer à nouveau cette ligne via le 3000 ça fait plusieurs jours, mais lorsque j’ appel mon numéro je tombe sur une messagerie qui dit que ma ligne est toujours suspendu.

J'ai appelé le 3900 qui me confirme que ma ligne est activée.

Du coup que faire?

J'ai déjà tenté 2 fois de l'activer via le 3000.

Salutations.

Re: Activation ligne residence secondaire

melet39 — Wed, 16 Nov 2022 14:15:16 GMT

Bonjour @Salva57

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Activation ligne residence secondaire

Salva57 — Thu, 17 Nov 2022 08:37:46 GMT

Bonjour

Le chatbot Djingo ne comprend pas mon problème

Re: Activation ligne residence secondaire

Salva57 — Thu, 17 Nov 2022 08:59:20 GMT

Je viens de rappeler le 3900 maintenant il me dise qu'il faut être sur place pour faire des tests

Je vais pas me taper 600km juste pour faire des tests

Alors que c'est sans doute encore un problème informatique de leur côté

Si un tech Orange, passe sur le Forum se serai sympathique de regarder si il peut faire quelque chose pour moi

merci d'avance

Re: Activation ligne residence secondaire

melet39 — Thu, 17 Nov 2022 09:53:34 GMT

Bonjour @Salva57

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 tu n'as pas besoin de te déplacer

cdt

Re: Activation ligne residence secondaire

Salva57 — Thu, 17 Nov 2022 18:46:33 GMT

mais au 3900 entre celui qui me dit pas de problème la ligne est activée et celui qui me dit qu'il faut aller sur place...

Je tourne en rond

Re: Activation ligne residence secondaire

melet39 — Thu, 17 Nov 2022 19:48:40 GMT

re @Salva57

désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons un webconseiller de passage

Bonne soirée

Re: Activation ligne residence secondaire

Salva57 — Fri, 18 Nov 2022 22:35:19 GMT

Merci

Tu avais raison, il faut insister pour tomber sur la bonne personne.

C'est arrivée aujourd'hui une jeune femme compétente qui a résolu le problème en 2 minutes.

Ils ont pas tous le même niveau chez Orange....

Merci à cette personne.

Re: Activation ligne residence secondaire

melet39 — Sat, 19 Nov 2022 06:45:06 GMT

Bonjour @Salva57

merci de ton retour

Bon week-end