https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863308#M106361 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16780428">@tonate</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>désolé je ne peux pas t'en dire plus on va attendre d'autres intervenants</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée</P> Wed, 23 Nov 2022 11:30:59 GMT melet39 2022-11-23T11:30:59Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863241#M106358 <P>Bonjour, en Guyane,</P><P>&nbsp;</P><P>je pose la question pour une personne de mon entourage qui a un fixe filaire et n'est nullement intéressée par internet. Donc, elle n'a pas de box. Elle habite dans une petite commune.</P><P>En 2021, cette personne n'avait pas le problème décrit ici. Elle a environ 75 ans.</P><P>&nbsp;</P><P>Mais en 2022, 1 ou 2 fois par semaine, les appels entrants et sortants n'aboutissent pas. La ligne sonne sans cesse occupée, mais le téléphone fixe filaire noir alcatel ne sonne pas du tout.</P><P>&nbsp;</P><P>Et à chaque fois, il faut contacter le 3900 pour l'intervention d'un technicien. Tant que le technicien n'intervient pas, alors les appels entrants et sortants n'aboutissent pas. Hélas, à chaque venue du technicien, il faut payer environ 57€. Mais la majorité des cas, cette personne de mon entourage ne voit pas le technicien et ne signe rien du tout. Comme le technicien intervient 2, 3 fois par mois, vous imaginez un peu le montant de la facture ?</P><P>Or cette personne ne reçoit que son revenu social. Et Orange Caraïbe édite la facture en tenant compte des multi visites du technicien.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelle est donc la vrai intention d'Orange ? Comment annuler cette somme de 3 chiffres à payer ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 23 Nov 2022 10:14:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863241#M106358 tonate 2022-11-23T10:14:07Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863255#M106359 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16780428">@tonate</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>prendre contact</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://www.mediation-telecom.org/detail_membre/orange-caraibe" href="https://www.mediation-telecom.org/detail_membre/orange-caraibe" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.mediation-telecom.org/detail_membre/orange-caraibe</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 23 Nov 2022 10:33:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863255#M106359 melet39 2022-11-23T10:33:30Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863306#M106360 <P>Bonjour, merci pour le lien,</P><P>&nbsp;</P><P>mais j'aurai plutôt avoir les témoignages de personnes ayant vécu les mêmes situations.</P> Wed, 23 Nov 2022 11:28:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863306#M106360 tonate 2022-11-23T11:28:23Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863308#M106361 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16780428">@tonate</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>désolé je ne peux pas t'en dire plus on va attendre d'autres intervenants</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée</P> Wed, 23 Nov 2022 11:30:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Guyane-fixe-et-surfacturation-technicien/m-p/2863308#M106361 melet39 2022-11-23T11:30:59Z