sujet Écrasement de ligne dans mon telephone par internet et fixe

Écrasement de ligne

Jeanochev — Mon, 19 Dec 2022 08:52:15 GMT

Bonjour,

25 nov : écrasement de ligne prévue le 30 nov 2022 (SMS)

7 déc : rétablissement par l’appellation bizarre : "Vous avez changé d’offre" !!

16 déc : écrasement de ligne prévue le 21 déc 2022.

A quand la prochaine menace?

Et je ne précise pas le temps passé pour solutionner le premier écrasement...

Est-ce que ce problème est courant chez ORANGE et faut-il mieux changer de fournisseur ?

Re: Écrasement de ligne

melet39 — Mon, 19 Dec 2022 08:59:38 GMT

Bonjour @Jeanochev

si tu es victime d'un écrasement de ligne par un autre opérateur le problème sera le mème si tu change d'opérateur

cdt

Erreur restitution matériel

Jeanochev — Sun, 08 Jan 2023 09:05:12 GMT

Bonjour,
Comme je l'ai signalé précédemment j'ai été victime de deux écrasements de ligne successifs entre le 25 octobre et le 27 décembre 2022.
Fonctionnement normal depuis le 27 décembre.
Je reçois aujourd'hui un mail d'orange intitulé "Dernier avis avant mise en demeure" pour restitution du matériel.

[ ] Mais comment sont gérés les services informatiques d'orange ? Lamentable.

J'ai passé des heures au téléphone pour résoudre les deux problèmes principaux et voilà comment on est traité.

Petit détail du contrat initial : J'avais 240 Go sur mon décodeur et je me retrouve maintenant avec 80 Go, prévus à chaque "Nouvelle offre" alors que je suis client depuis 3 ans.
Après mon premier écrasement j'avais signalé l'erreur de capacité du décodeur rétabli immédiatement à 240 Go.

J'en ai marre de me battre avec les services après vente ORANGE.
Cordialement
Jeanochev