sujet Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible dans mon telephone par internet et fixe

Livebox5 - Service téléphonique indisponible

Alx67 — Tue, 27 Dec 2022 15:48:44 GMT

Bonjour,

suite au remplacement de ma Livebox4 par une Livebox5, le service téléphonique reste indisponible et je ne peux donc pas utiliser mon SIEMENS Gigaset 3015 qui fonctionnait pourtant parfaitement sur la Livebox4.

Lorsque j'utilise la fonction de test des combinés, ils sonnent effectivement mais je ne peux ni donner, ni recevoir d'appel.

J'ai aussi tenté avec un SIEMENS Gigaset S795, mais même résultat.

Merci pour votre aide.

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

melet39 — Tue, 27 Dec 2022 15:55:03 GMT

Bonjour @Alx67

l'as tu appairé ?

Pour appairer un Gigaset à la Livebox il faut aller dans :

Réglages

Combiné

Inscrire combiné

(si code PIN c'est 0000 par défaut)

Appui bref sur WPS de la Livebox et lancer l'association sur le combiné

cdt

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

Alx67 — Tue, 27 Dec 2022 16:11:13 GMT

Merci pour cette procédure que j'ai déjà tentée (et je l'ai refaite à l'instant avec le S795) : le combiné s'inscrit bien, semble-t-il, mais le service téléphonique reste indisponible dans l'interface d'administration.

Par contre il y a bien un téléphone DECT détecté au niveau des "équipements connectés"

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

melet39 — Tue, 27 Dec 2022 16:17:48 GMT

re @Alx67

comme c'est récent il n'est peut être pas encore activé cela se fait en principe sous 72 heures maxi

cdt

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

Alx67 — Tue, 27 Dec 2022 16:28:44 GMT

Le changement de Livebox a été effectué le 17/12 et j'ai attendu en pensant qu'il fallait peut-être un délai pour la (ré)activation du service téléphonique, alors à moins que l'inscription du combiné effectuée aujourd'hui ne déclenche son activation ...

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

melet39 — Tue, 27 Dec 2022 16:36:02 GMT

re @Alx67

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333#onglet1

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

Alx67 — Tue, 27 Dec 2022 16:53:32 GMT

Je te remercie pour ton aide. Je vais tenter un reset complet de la Livebox et je reviendrai ici donner les résultats.

Pour cela, il faut que je trouve un moment où les autres utilisateurs voudront bien perdre internet pendant quelques dizaines de minutes pour pouvoir lancer la procédure de reset ;-)

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

Alx67 — Wed, 28 Dec 2022 10:15:06 GMT

merci @melet39 !
après reset, j'ai enfin pu récupérer le service téléphonique (pour la petit histoire, j'ai eu plein d'autres problèmes après le reset, mais sur les autres services, comme p.ex. la box qui attribuait des adresses IP hors plage 192.168 à une bonne partie de mes appareils .. donc plus d'accès internet pour eux, mais tout ceci est maintenant résolu après beaucoup de temps passé et de patience).

Merci à toi pour tes réponses rapides qui m'ont permis de retrouver tous mes services 😊

Re: Livebox5 - Service téléphonique indisponible

melet39 — Wed, 28 Dec 2022 10:17:18 GMT

Bonjour @Alx67

merci de ton retour

Bonne journée