sujet Demande assistance STAFF - Transfert ligne fixe EHPAD retardé dans mon telephone par internet et fixe

Demande assistance STAFF - Transfert ligne fixe EHPAD retardé

JoeLeg77 — Fri, 30 Dec 2022 07:17:02 GMT

Bonjour,
L'Ehpad où réside ma Belle-mère (100 ans) a procédé à un changement de chambre (même étage et même couloir)
Nous avons immédiatement demandé le transfert de la ligne fixe, le 20/12, ce qui ne semblait poser aucun problème. La nouvelle chambre était équipée, donc pas besoin de l'intervention d'un technicien.
Alors que le branchement devait être effectué au plus tard le 29/12, le service client nous annonce une nouvelle date au 6/1. Il semblerait qu'il y ait un incident technique sur la ligne.

Le téléphone est important pour ma Belle-mère qui a toute sa lucidité, car il est le seul lien avec la Famille éloignée, et la période des fêtes est importante.

Est-ce qu'une personne du Staff pourrait nous accompagner sur ce dossier afin de voir exactement ce qu'il se passe, et trouver une solution rapide, si cela est possible?

En vous remerciant par avance de votre aide et de votre compréhension.

Cordialement.

Joe Leg 77

PS: En cas de besoin , je suis joignable sur le portable de contact.

Re : Demande assistance STAFF - Transfert ligne fixe EHPAD retardé

Matt_H — Fri, 30 Dec 2022 08:21:32 GMT

Bonjour @JoeLeg77

Je regrette de lire une telle situation concernant le déménagement de ligne de votre belle-mère.
Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer le nom, prénom, numéro de ligne ainsi que l'adresse postale de la titulaire du contrat en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Demande assistance STAFF - Transfert ligne fixe EHPAD retardé

JoeLeg77 — Fri, 30 Dec 2022 08:54:48 GMT

Bonjour Matt et merci de votre aide,

Le numéro *********** au nom de Madame Anne **********

Adresse : ****************************************L

(auparavant elle était à la même adresse chambre ***)

Le téléphone fonctionne avec une boxe.

Cordialement.

Joëlle (je suis aussi sa tutrice)

EDIT : Merci @JoeLeg77 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Demande assistance STAFF - Transfert ligne fixe EHPAD retardé

melet39 — Fri, 30 Dec 2022 08:38:10 GMT

Bonjour @JoeLeg77

pas d'info perso sur le forum,ton message est mis de coté pour modération

clic sur "envoyer un message privé" en orange dans le post du webconseiller et envoie les infos en privé

cdt

Re: Re : Demande assistance STAFF - Transfert ligne fixe EHPAD retardé

JoeLeg77 — Fri, 30 Dec 2022 08:42:26 GMT

Merci merlet 39, je n'ai pas l'habitude et ai cliqué dans la mauvaise case.

Cordialement.

JoeLEGèè

Re: Re : Demande assistance STAFF - Transfert ligne fixe EHPAD retardé

melet39 — Fri, 30 Dec 2022 08:46:28 GMT

re @JoeLeg77

ce n'est pas grave du fait que cela a été rectifié de suite maintenant on va attendre un retour du webconseiller

Bonne journée

Re : Transfert de ligne Ehpad suite

Jessica_H — Fri, 06 Jan 2023 18:00:30 GMT

Bonjour @JoeLeg77,

Je vous remercie pour votre retour en message privé, et je suis ravie d'apprendre que l'activation a été finalisée.

Excellente soirée et meilleurs vœux 2023.

G6K

Re: Re : Transfert de ligne Ehpad suite

melet39 — Fri, 06 Jan 2023 18:05:58 GMT

Bonsoir @JoeLeg77

merci de ton retour positif en message privé

Bon week-end