sujet Re: GROS problème de ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

GROS problème de ligne fixe

Un_passant — Fri, 13 Jan 2023 09:00:53 GMT

Bonjour,

La ligne fixe de ma mère, une personne âgée, rencontre un problème très embêtant :

Si on essaye d'appeler depuis chez elle, la communication n'aboutit jamais.

Si on essaye de l'appeler, ça sonne, mais si elle décroche, il ne se passe rien.

Lorsque l'on décroche le téléphone, juste pour tester s'il y a une tonalité, il n'y a pas de tonalité.

Absolument RIEN n'a changé chez elle ces derniers jours, aucun travaux, aucun bricolage, RIEN. Le téléphone est NEUF et montre tous les signes d'un fonctionnement normal.

Avec un autre téléphone, autoalimenté, il n'y a pas de tonalité non plus.

Est-il possible que sa ligne, RTC, soit considérée, chez orange, comme une ligne VOIP, suite à une erreur de manipulation chez Orange?

Re: GROS problème de ligne fixe

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 09:12:52 GMT

Bonjour @Un_passant

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : GROS problème de ligne fixe

BrandonO — Fri, 13 Jan 2023 09:33:21 GMT

Bonjour @Un_passant 🤝🏻

Merci pour la description précise et complète de la situation que rencontre votre mère avec sa ligne téléphonique.

Pour l'aider à retrouver un fonctionnement correct de cette dernière et répondre à vos questions, communiquez-nous les coordonnées suivantes du/de la titulaire du contrat ⤵️

· Nom
· Prénom
· Numéro de ligne concerné
· Adresse postale associée
· Numéro mobile de contact

Merci,

Brandon🦸‍♂️

Re: Re : GROS problème de ligne fixe

Un_passant — Fri, 13 Jan 2023 09:42:28 GMT

Envoyé.

Re: GROS problème de ligne fixe

Un_passant — Sat, 14 Jan 2023 08:04:40 GMT

Problème résolu.

Re: GROS problème de ligne fixe

melet39 — Sat, 14 Jan 2023 08:08:05 GMT

Bonjour @Un_passant

merci du retour

Bon week-end