sujet Re: portabilite du numero fixe dans mon telephone par internet et fixe

portabilite du numero fixe

Ade99 — Wed, 18 Jan 2023 14:41:49 GMT

Bonjour

J'ai souscrit une offre fixe et mobile au mois d'aout, j'ai demande la portabilité de ma ligne fixe en donnant mon code RIO FIXE .

Je ne comprend pas car après maintes et maintes appels et messages je n’ai toujours pas mon numéro et cela fais cinq mois

Qui peut m’aider car

Cordialement

Ade

Re: portabilite du numero fixe

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 15:19:11 GMT

Bonjour @Ade99

pour en savoir plus on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : portabilite du numero fixe

Dominique_V — Wed, 18 Jan 2023 15:34:14 GMT

Bonjour @Ade99,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dominique

Re : portabilite du numero fixe

Karim_Z — Tue, 24 Jan 2023 14:54:02 GMT

Bonjour @Ade99

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je suis navré, la portabilité n'est plus possible, le délai maximum est hélas dépassé.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Re: Re : portabilite du numero fixe

Ade99 — Wed, 25 Jan 2023 18:23:04 GMT

bonjour comment on peut me dire que le délais est dépassé alors que ma demande est depuis le mois d’aout ?

Re: Re : portabilite du numero fixe

melet39 — Wed, 25 Jan 2023 18:30:37 GMT

Bonjour @Ade99

en attente du retour du webconseiller le délai est de 40 jours

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html#c22079

cdt