sujet Problème de transfert. dans mon telephone par internet et fixe

Problème de transfert.

lasouris33 — Thu, 26 Jan 2023 13:39:22 GMT

Lorsque j'appuie sur la touche 1 - 2 ou 3, réponse votre communication ne peut aboutir.

Re: Problème de transfert.

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 13:47:26 GMT

@lasouris33

que veux tu faire exactement ?

Re: Fixe

lasouris33 — Thu, 26 Jan 2023 14:33:50 GMT

Bonjour,

Mon téléphone fixe ne passe pas par la livebox, c'est une livebox 4.

Merci beaucoup.

Mon téléphone fonctionne correctement sauf lorsque j'appuie sur le 1 ou 2, la communication ne peut aboutir.

J'ai débranché la livebox, le téléphone et c'est toujours pareil.

Mardi tout allait bien et hier ce problème.

Est-ce lié à l'installation de la fibre ? tous les jours il y a des techniciens qui interviennent sur les poteaux téléphoniques situés juste en face de la maison.

Merci beaucoup.

Cordialement.

Re: Fixe

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 14:41:52 GMT

re @lasouris33

cela peut provenir de beaucoup de choses pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Fixe

lasouris33 — Fri, 27 Jan 2023 14:14:41 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup, je viens de le faire et mon problème persiste.

Cordialement.

Re: Fixe

melet39 — Fri, 27 Jan 2023 14:34:32 GMT

re @lasouris33

le service client n'a pas résolu ton problème ?

cdt

Re: Fixe

lasouris33 — Wed, 01 Feb 2023 10:55:40 GMT

Bonjour,

Problème avec le téléphone fixe et mobile.

J'ai réussi à réparer mon téléphone fixe et mon mobile.

Maintenant tout fonctionne comme avant.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement.

Bonne journée.

Re: Fixe

melet39 — Wed, 01 Feb 2023 11:00:03 GMT

Bonjour @lasouris33

merci du retour

Bonne journée également