sujet Re : Portabilité dans mon telephone par internet et fixe

Portabilité

SUPERPLAN — Thu, 09 Feb 2023 10:40:04 GMT

Bonjour,

Après une ouverture de ligne pro avec demande de portabilité le 15/12/22 ,

J'ai reçu un numéro provisoire qui a duré.

Beaucoup trop car j'ai du appelé plusieurs fois le 3901.

a chaque appel la même réponse :

La portabilité a échoué on ne sait pas pourquoi , on va essayer a nouveau.

au 6ieme appel un technicien est arrivé a me restaurer le numéro !

Sauf que là , je ne peu plus recevoir d'appels,

je peu juste appeler avec mon numéro qui s'affiche correctement.

Donc je rappel une 7ieme fois et orange me demande de rappeler mon ancien

operateur pour demander la confirmation de mon ancien RIO.

Et mon ancien operateur me répond qu'il n y a plus accès car je ne suis plus client

chez eux depuis deux mois.

si quelqu'un a une solution miracle pour que je puisse récupérer mon numéro

avant que ma société ne doivent fermer définitivement ?

Car je rate endorment d'appel et mon chiffre d'affaire en souffre énormément.

Re: Portabilité

melet39 — Thu, 09 Feb 2023 10:52:32 GMT

Bonjour @SUPERPLAN

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : Portabilité

Delphine_B — Thu, 09 Feb 2023 13:20:37 GMT

Bonjour @SUPERPLAN,

Je suis Poca, conseillère Orange Pro.

Je suis sincèrement navrée de la situation que vous me décrivez.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom et siret de votre société ainsi que du numéro concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Poca

Re : Portabilité

FatimaB — Mon, 13 Feb 2023 09:26:27 GMT

Bonjour SUPERPLAN,

Je suis Fat et je reprends la conversation.

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas de retour à notre sollicitation.

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom de société et SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée ?

Dans l’attente de votre retour.

Fat

Re: Re : Portabilité

melet39 — Mon, 13 Feb 2023 09:32:10 GMT

Bonjour @SUPERPLAN

du fait que tu n'as pas fourni les infos demandées en privé ton problème est il résolu ?

cdt

Re : Portabilité

FatimaB — Wed, 15 Feb 2023 10:05:05 GMT

Bonjour @SUPERPLAN,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour à nos sollicitations.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion mais reste néanmoins à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée.

Fat