sujet Facture fixe dans mon telephone par internet et fixe

Facture fixe

Manou9 — Thu, 23 Feb 2023 03:48:18 GMT

Bjr ma mère âgée de 94 ans paie plus de 36€ d’abonnement pour 2 mois alors que sa ligne ne lui ser qu’à recevoir des appels de ses 3 enfants, elle ne sait plus comment tel. Comment éviter de payer autant, cela dure depuis 5 ans.
merci

Re: Facture fixe

melet39 — Thu, 23 Feb 2023 07:19:43 GMT

Bonjour @Manou9

si tu parles d'une ligne fixe mural le tarif est normal,a t'elle une livebox internet avec un autre téléphone branché dessus ?

cdt

Re: Facture fixe

Manou9 — Thu, 23 Feb 2023 07:54:25 GMT

Bjr merci pour réponse

oui il s’agit d’une ligne fixe murale dans sa chambre de maison de retraite. Moi j’ai une box mais n’habite pas avec elle. A son âge je ne suis pas sure qu’elle soit capable d’apprendre à se servir d’un portable et de ne pas le perdre pour lui prendre l’abonnement à 2 euros qui se fait avec les box, je voulais éviter de lui imposer un nouveau changement. Sa retraite ne paie même pas les frais de maison de retraite.
C’est le seul lien des vieux avec leur famille éloignée, il doit y avoir de nombreux cas, Je pensais qu’ Orange pourrait adapter son forfait du fixe aux personnes âgées…. Au contraire son forfait va être augmenté de 3 euros.
merci beaucoup

Re: Facture fixe

melet39 — Thu, 23 Feb 2023 08:33:40 GMT

re @Manou9

merci du retour,malheureusement il n'y aura pas d'autre solution

Bonne journée