sujet Re: Problème téléphonique fixe dans mon telephone par internet et fixe

Problème téléphonique fixe

banjo90 — Wed, 22 Feb 2023 15:31:45 GMT

Bonjour

J'ai un soucis avec mon téléphone fixe HD un sagemcom D47, j'ai regardé sur orange en principe celui-ci est compatible avec la livebox 5 hors suite à ce problème j'ai téléphoné au 3900 le technicien que j'ai eu me dit que le D47 n'est pas compatible que faire ?

Il est à noter que le voyant téléphone de la box est éteint

Par avance merci.

Cordiales salutations.

Re: Problème téléphonique fixe

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 15:35:36 GMT

Bonjour @banjo90

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: Problème téléphonique fixe

banjo90 — Wed, 22 Feb 2023 15:59:19 GMT

bonjour,

je n'ai rien qui s'affiche quand je clique sur le lien?

Re: Problème téléphonique fixe

banjo90 — Wed, 22 Feb 2023 16:07:59 GMT

Bonsoir,

Merci pour cette réponse, mais cela ne répond pas trop à ma question mon téléphone est-il compatible ou pas ? est-il normal que le voyant téléphone ne soit pas allumé ?

Par avance merci

Re: Problème téléphonique fixe

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 16:20:18 GMT

re @banjo90

clic sur le lien avec un autre navigateur je viens de tester et c'est bon

tous les appareils sont compatibles mais ce n'est pas normal que la diode du téléphone ne soit pas allumée à voir après remise à zéro

Re: Problème téléphonique fixe

banjo90 — Wed, 22 Feb 2023 17:05:53 GMT

Merci pour cette réponse mais le technicien d'orange m'a affirmé que c'était lui le technicien et que si le voyant n'était pas allumé c'est parce que il ni avait pas de téléphone branché derrière la box et que ce téléphone n'était pas compatible.

Difficile de s'en sortir....

Re: Problème téléphonique fixe

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 17:22:49 GMT

re @banjo90

si le voyant n'est pas allumé c'est que le téléphone n'est pas activé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/raccorder-le-telephone-a-la-livebox/telephone-par-internet-connecter-votre-telephone-a-la-livebox-5_292483-827719

Re: Problème téléphonique fixe

Kaleigh — Wed, 22 Feb 2023 18:10:20 GMT

@banjo90 a écrit :
Merci pour cette réponse mais le technicien d'orange m'a affirmé que c'était lui le technicien et que si le voyant n'était pas allumé c'est parce que il ni avait pas de téléphone branché derrière la box et que ce téléphone n'était pas compatible.
Difficile de s'en sortir....

Bonjour @banjo90

ça, c'est faux.

Si le voyant est éteint c'est qu'il y a un souci.

Faites un diagnostic en appuyant sur le bouton "service" à l'arrière de la Livebox 5

Tentez la réinitialisation (comme le conseille melet39) si le problème persiste

Votre poste est compatible Livebox 5 d'après l'assistance en ligne:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-par-internet-les-telephones-compatibles_21071-21520#